Agent / Agente de médiation - Médiation de quartier - CDD mai 2026 à décembre 2026 - Nantes (44) F/H

L'entreprise

Depuis 1993, Optima renforce la cohésion sociale, favorise le dialogue et prévient le conflit au cœur des quartiers populaires, dans les espaces publics (rue) et partagés (piscines, bibliothèques…), grâce à des interventions de médiation sociale.

En 2025, Optima comptait 144 salariés dont 97 médiateurs(trice)s répartis dans 3 agences territoriales : Rennes-Bretagne (siège social), Nantes-Pays de la Loire et Paris-Ile-de-France.

Optima Nantes gère plusieurs dispositifs :

• Médiation de Quartier : près de 40 salariés sur le terrain à Nantes
• Médiation CCAS à Nantes
• Médiation à l’École à Nantes, Saint-Nazaire, Rezé, Châteaubriant et Saint Herblain
• Médiation et noctambules : aux abords des lieux festifs du Parc des chantiers la nuit à Nantes.

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Description du poste

Les médiateurs et les médiatrices contribuent activement au bien vivre ensemble dans la ville. Ils pratiquent l’aller-vers et agissent pour que chacun puisse bénéficier d’un espace public partagé et apaisé.

Ils sont présents de manière visible sur le terrain, en proximité avec les habitants, en synergie avec les autres acteurs du territoire et en complémentarité avec les acteurs de la cohésion sociale et de la tranquillité publique.

Le médiateur social / la médiatrice sociale travaillera dans l'équipe de Médiation de quartier à Nantes dans l'objectif de :

• Prévenir et réguler les comportements et usages gênants, les incivilités par la sensibilisation et le rappel aux règles de cohabitation.
• Tisser des liens avec les réseaux de partenaires existants pour un travail sur la prévention des passages à l’acte et/ou la récidive en tenant un discours préventif sur les risques encourus.
• Accompagner et orienter les publics vers les services compétents.
• Prévenir les ruptures et développer des liens entre les habitants / usagers et entre les habitants / usagers et les institutions.
• Construire et animer des modules de sensibilisation au sein des établissements scolaires et dans les lieux accueillant du public Jeune.

Sous la responsabilité de l’encadrant, vous intervenez en binôme pour :

Contribuer à une veille sociale territoriale :

• Identifier les acteurs en lien avec son activité
• Contribuer à une veille sociale permanente sur son territoire

Assurer un service de médiation :

• Instaurer et maintenir une relation de confiance
• Informer le public et faciliter l'accès aux droits
• Apaiser les tensions
• Établir ou rétablir par un processus de médiation la relation entre une personne et une structure
• Contribuer par un processus de médiation à la résolution des situations conflictuelles
• Accompagner la personne dans la mise en œuvre de ses réponses
• Rendre compte de son activité

Faciliter et organiser des activités support à la médiation sociale :

• Mettre en œuvre une activité support à la médiation sociale correspondant à son niveau de responsabilité

Caractéristiques du poste :

• Temps de travail et horaires :
  • temps plein 70h sur 2 semaines avec 9 jours de travail
  • du mardi au vendredi et 1 samedi sur 2, entre 14h et 22h
• Rémunération et compléments
  • rémunération annuelle brute de base indiquée
  • primes
  • mutuelle familiale
  • aides repas
  • participation
  • prise en charge de 50% de l’abonnement transports en commun
  • majoration des heures de nuit
• Matériel
  • • tenue vestimentaire fournie
    • aide à l’achat de chaussures
    • déplacements en véhicule de service
    • mise à disposition de matériel informatique et téléphonique et d'outils numériques professionnels

Profil recherché

Vous avez un parcours dans le travail social, et idéalement une première expérience en médiation sociale.

Vous connaissez des techniques de médiation, de prévention et de gestion des conflits. Vous appréciez le travail en équipe et en binôme.

Réf: 430b1555-834f-4035-8ce1-685d02b7e879