Agent / Agente de médiation en CDI - médiation urbaine et sociale à Angers F/H

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Optima Angers gère un dispositif de Médiation sociale et urbaine.

Description du poste

La Médiation de nuit :

La fin de journée est le moment où les tensions s’exacerbent. Le Médiateur de nuit agit alors grâce à :

• Une intervention graduée sur les tensions, conflits et troubles de voisinage, allant de la prévention / médiation sociale jusqu’au rappel ferme des règles et la mobilisation de relais ou services adéquats pour mettre fin aux nuisances en cas d’impossibilité de traitement en direct.
• La mise en relation / orientation des locataires et habitants vers les institutions, les services et les associations ressources.
• La présence active sur des points ciblés.

Sous la responsabilité de l’encadrant, vous intervenez en binôme pour :

Contribuer à une veille sociale territoriale :

• Identifier les acteurs en lien avec son activité
• Contribuer à une veille sociale permanente sur son territoire

Assurer un service de médiation :

• Instaurer et maintenir une relation de confiance
• Informer le public et faciliter l'accès aux droits
• Apaiser les tensions
• Établir ou rétablir par un processus de médiation la relation entre une personne et une structure
• Contribuer par un processus de médiation à la résolution des situations conflictuelles
• Accompagner la personne dans la mise en œuvre de ses réponses
• Rendre compte de son activité

Faciliter et organiser des activités support à la médiation sociale :

• Mettre en œuvre une activité support à la médiation sociale correspondant à son niveau de responsabilité

Caractéristiques du poste :

• Temps de travail et horaires :
  • de 18h30 à 1h30, avec 20 minutes de pause, du mardi au samedi,
  • et occasionnellement de 10h à 18h pour de la formation
• Rémunération brute de base indiquée + primes 
• Compléments de rémunération :
  • mutuelle familiale
  • aides repas : paniers repas
  • participation
  • prise en charge de 50% de l’abonnement transports en commun
  • majoration des heures de nuit et des heures travaillées les jours fériés, et repos compensateurs
• Matériel :
  • tenue vestimentaire fournie
  • aide à l’achat de chaussures
  • déplacements en véhicule de service
  • mise à disposition de matériel informatique et téléphonique

Profil recherché

Vous avez un parcours dans le travail social, et idéalement une première expérience en médiation sociale.

Vous connaissez des techniques de médiation, de prévention et de gestion des conflits. Vous appréciez le travail en équipe et en binôme.

Réf: 57d65bef-3f61-422b-8092-fb0ab2de305a