Apprenti Médiateur social / Apprentie Médiatrice sociale à Sceaux (92) - formation MSADS à Saint Herblain (44) F/H

Nous connaître

Optima gère une équipe de médiation à l’École dans des établissements scolaires parisiens, ainsi qu'un dispositif d'animation des conseils citoyens pour les quartiers politique de la ville de Paris. Optima a mis en place un dispositif de médiation socio-éducative pour la Ville de Sceaux et le département des Hauts de Seine. Des dispositifs de médiation sociale urbaine sont également déployés pour les villes de Charenton le Pont et Vincennes.

Description du poste

Vous apprenez progressivement le métier d'Agent de médiation sur le terrain avec des Médiateurs diplômés et expérimentés, en complément de la formation dispensée par le CFA, dans l’objectif d’acquérir une expérience professionnelle et un titre professionnel de niveau CAP/BEP.

A la fin de votre contrat d'apprentissage, vous saurez mener des actions de médiation auprès d'un public ou d'institutions afin de contribuer à renforcer la cohésion sociale,  établir ou rétablir, par une démarche de médiation, la relation entre des personnes ou une personne et une structure, contribuer à la résolution de situations conflictuelles entre deux parties, et participer à l'animation de projets.

Les médiateurs et les médiatrices sont le premier maillon de la chaine de la tranquillité publique et de la prévention de la délinquance. Ils agissent au quotidien, de manière visible sur le terrain, au plus près des habitants, en synergie avec les autres acteurs du territoire et en complémentarité des acteurs de la sécurité publique, la médiation sociale contribue activement à la résolution des problèmes du vivre ensemble.

Vous apprenez le métier de médiateur social au sein de l'équipe de Médiation socio-éducative de proximité à Sceaux, pour :

• Assurer une présence visible, active et régulière sur les espaces publics, les équipements et les espaces communs des bailleurs, en portant une attention particulière aux secteurs sensibles
• Pratiquer le "aller-vers", susciter le dialogue et l’expression, créer du lien avec l’ensemble des publics, en portant une attention particulière aux jeunes 
• Informer et orienter vers l’offre de droit commun, en faciliter l’accès et la compréhension en particulier pour des publics éloignés des institutions
• Garantir l’égalité dans l’usage des espaces et faciliter le dialogue entre les habitants
• Réaliser des médiations, à chaud, navettes, conventionnelles en fonction des situations traitées et des accords des parties en conflit

Vous intervenez en binôme sous la responsabilité de votre manager et de votre maître d'apprentissage pour :

• Participer à une veille sociale territoriale :
  • Contribuer à identifier les acteurs en lien avec son activité
  • Contribuer à une veille sociale permanente sur son territoire
• Participer au service de médiation :
  • Instaurer et maintenir une relation de confiance
  • Informer le public et faciliter l'accès aux droits
  • Établir ou rétablir par un processus de médiation la relation entre une personne et une structure
  • Contribuer par un processus de médiation à la résolution des situations conflictuelles
  • Accompagner la personne dans la mise en œuvre de ses réponses
  • Rendre compte de son activité
• Faciliter et participer à l'organisation des activités support à la médiation sociale :
  • Mettre en œuvre une activité support à la médiation sociale correspondant à son niveau de responsabilité

La formation en CFA est organisée sur 9 mois à Saint Herblain (44) entre le 13 octobre 2025 et le 10 septembre 2026 :

• 448 heures de formation en salle à raison de 1 semaine à 2 par mois permettant d’acquérir les compétences théoriques correspondant au titre de Médiateur Social Accès aux Droits et Services (MSADS)
• le passage devant un jury en fin de formation qui valide l’obtention du titre professionnel de niveau BAC
• les coûts pédagogiques sont pris en charge par l'OPCO
• l'hébergement, les déplacements et les repas sont organisés et pris en charge par OPTIMA

Caractéristiques du contrat d’apprentissage :

• Lieux et temps de travail : du mardi au samedi, de 14h30 à 20h30 d'octobre à mars, et de 14h00 à 22h30 (avec une pause) d'avril à septembre, soit un temps de travail à temps plein annualisé, à Sceaux (92)

• Lieu et temps de formation : 35h par semaine à Saint Herblain (44), en journée du lundi au vendredi
• Rémunération et compléments
  
  • rémunération brute de base selon grille interne et selon l'age
  • primes
  • mutuelle familiale
  • aides repas
  • participation aux résultats
  • prise en charge de 50% de l’abonnement transports en commun
  • majoration des heures de nuit et repos compensateur
• Matériel :
  • tenue vestimentaire fournie
  • aide à l’achat de chaussures
  • mise à disposition de matériel informatique et téléphonique

Profil recherché

Vous avez un bon relationnel, et avez envie d’apprendre le métier de médiateur social.

Maturité, sens de l’écoute et du dialogue et capacité à travailler en équipe sont nécessaires pour vous épanouir dans ce métier, ainsi que des qualités rédactionnelles.

Dans le respect de ses engagements RSE et de sa charte, OPTIMA étudie toutes les candidatures dont celles des personnes en situation de handicap.

Réf: 2e161f44-3b6d-4979-b38d-60980f614aa3