Référent / Référente médiation sociale - CDD 2.5 mois - Les Clayes sous Bois (78) F/H

Description de l'entreprise

Depuis 1993, Optima renforce la cohésion sociale, favorise le dialogue et prévient le conflit au cœur des quartiers populaires, dans les espaces publics (rue) et partagés (piscines, bibliothèques…), grâce à des interventions de médiation sociale.

En 2025, Optima comptait 144 salariés dont 97 médiateurs(trice)s répartis dans 4 agences territoriales : Rennes-Bretagne (siège social), Angers, Nantes-Pays de la Loire et Paris-Ile-de-France.

Optima Paris-Ile de France gère plusieurs dispositifs :

• Médiation sociale urbaine à Sceaux, Clichy-sous-Bois, Bagneux, Vincennes et Les Clayes-sous-Bois
• Médiation chantier, avec des missions d'information de proximité : dans les Yvelines et la région de Tours dans le cadre de grands travaux

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Description du poste

Le/la Référent/Référente médiation est le manager opérationnel d’une équipe de médiateurs sociaux. Il/elle a une expertise métier et de territoire, entretient et consolide les relations avec le/les commanditaire(s), anime un réseau de partenaires, selon les modalités du contrat de gestion des dispositifs, dans le respect des règles de fonctionnement, de la charte et des valeurs d’OPTIMA, sous l’autorité d’un responsable médiation qui est son hiérarchique.

Il/elle contribue à la cohérence de l’action des équipes de médiateurs, en réponse aux attentes du/des commanditaire(s), à la valorisation et au développement de la médiation sociale, à la représentation du dispositif de rattachement auprès des habitants et partenaires,et à la valorisation, au développement et à l’efficacité de la prévention sociale

Optima recrute un Référent / une Référente pour compléter l'équipe de Prévention et Médiation sociale à Clayes sous bois pour

• Prévenir et gérer les tensions sur l’espace public et dans les espaces communs résidentiels
• Assurer un relais et une interface entre les habitants et les services existants (mairie, bailleurs, partenaires locaux)

Sous la responsabilité de l’encadrant, vous intervenez sur le terrain en binôme pour :

• Assurer les missions de médiation sociale : 
  • • Participer à des réseaux professionnels :
      • Analyser les caractéristiques d'un territoire d'activité et identifier, comprendre, s'inscrire, entretenir et développer les réseaux d'acteurs
    • Contribuer à une veille sociale territoriale :
      • Identifier les acteurs en lien avec son activité
      • Contribuer à une veille sociale permanente sur son territoire
    • Assurer un service de médiation :
      • Instaurer et maintenir une relation de confiance
      • A partir d'un diagnostic social et territorial, concevoir les réponses techniques et partenariales adaptées
      • Informer le public et faciliter l'accès aux droits
      • Établir ou rétablir par un processus de médiation la relation entre une personne et une structure
      • Contribuer par un processus de médiation à la résolution des situations conflictuelles
      • Accompagner la personne dans la mise en œuvre de ses réponses
      • Rendre compte de son activité
      • Analyser sa pratique de médiateur social pour améliorer l'efficience de l'action par la proactivité et l'expertise technique
    • Faciliter et organiser des activités support à la médiation sociale :
      • Identifier les opportunités de projets pour agir en partenariat sur les causes des situations identifiées comme problématiques
      • Construire les projets partenariaux et les déployer avec une méthodologie de projet adaptée aux situations rencontrées
      • Mettre en œuvre une activité support à la médiation sociale correspondant à son niveau de responsabilité
      • Évaluer les actions menées (dispositif/équipe)
• et effectuer les missions de référent 
  • • Coordonner l'équipe :
      • • Accompagner l'équipe au quotidien,
        • Gérer le planning et le suivi des temps,
    • Encadrer l'activité quotidienne :
      • • Garantir la qualité des prestations,
        • Organiser, contrôler et évaluer la réalisation et la qualité du travail,
        • Superviser la gestion logistique du matériel professionnel,
        • Organiser les temps de travail individuels et collectifs,
    • Organiser, animer et expertiser l'activité :
      • • Entretenir, construire et développer les relations opérationnelles avec les partenaires et commanditaires,
• Rendre compte de son activité
• Contribuer au bon fonctionnement du service et de l’association, et participer à la vie, à la promotion et au développement d’Optima

Caractéristiques du poste : 

• temps de travail : temps plein 35h / semaine
• horaires : du mardi au samedi, en après-midi et soirée (15h - 23h) avec 1 h de pause
• lieu de travail : à Clayes sous bois essentiellement dans le quatier prioritaire de L'Avre

Rémunération et compléments :

• rémunération brute de base indiquée
• mutuelle obligatoire familiale 
• participation et intéressement
• prise en charge de 50% de l’abonnement transports en commun
• repos compensateur et majoration des heures de nuit travaillées

Matériel :

• tenue vestimentaire fournie
• mise à disposition de matériel informatique et téléphonique

Profil recherché

Vous avez un bon relationnel, et avez envie d’apprendre le métier de médiateur social.

Maturité, sens de l’écoute et du dialogue et capacité à travailler en équipe sont nécessaires pour vous épanouir dans ce métier, ainsi que des qualités rédactionnelles.

Dans le respect de ses engagements RSE et de sa charte, OPTIMA étudie toutes les candidatures dont celles des personnes en situation de handicap.

Réf: 959f0350-6add-475d-ad4e-7f4677dbe4dc