Référent médiation - CDI janvier 2027 - médiation sociale et urbaine - Trélazé (49) F/H

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Depuis 1993, Optima renforce la cohésion sociale, favorise le dialogue et prévient le conflit au cœur des quartiers populaires, dans les espaces publics (rue) et partagés (piscines, bibliothèques…), grâce à des interventions de médiation sociale.

En 2025, Optima comptait 144 salariés dont 97 médiateurs(trice)s répartis dans 4 agences territoriales : Rennes-Bretagne (siège social), Angers, Nantes-Pays de la Loire et Paris-Ile-de-France.

Optima en Maine et Loire gère un dispositif de Médiation sociale urbaine nocturne et ponctuellement des actions de médiation diurne à Angers, et met en place un dispositif de médiation sociale et urbaine à Trélazé à partir de janvier 2027.

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Description du poste

Manager d’activité, il a une expertise métier et de territoire, il entretient et consolide des relations avec les commanditaires sous l’autorité d’un responsable de dispositifs. 

Il contribue à la cohérence de l’action des équipes de médiateurs, en réponse aux attentes des commanditaires, à la valorisation et au développement de la médiation sociale, à la représentation du dispositif de rattachement auprès des habitants et partenaires.  

Optima recrute une nouvelle équipe pour la mise en place d'un dispositif de médiation sociale et urbaine à Trélazé à partir du 1er janvier 2027.

Les médiateurs et médiatrices effectuent des passages à pied dans les zones identifiées pour assurer une présence visible et rassurante :
- Médiation et dialogue : écouter, dialoguer et désamorcer les conflits potentiels entre individus ou groupes
- Prévention : sensibiliser les publics aux règles de civisme, de respect des espaces publics et de la tranquillité nocturne
- Orientation et accompagnement : identifier les situations nécessitant une prise en charge (sociale, médicale, etc.) et orienter les personnes vers les services compétents
- Reporting : rendre compte des interventions effectuées via des rapports quotidiens détaillés 
- Présence renforcée ou spécifique lors de manifestations particulières
- Présence ponctuelle en appui d'événements ou de situations exceptionnelles sur les quartiers 
- Veille technique : repérer et signaler à la collectivité et/ou aux bailleurs toute anomalie sur l’espace public ou les parties communes pour permettre une intervention rapide des services concernés
- Visites de courtoisie : Réaliser des actions de rencontre des habitants via du porte à porte pour se faire connaitre et faire connaitre son action

Un temps d'accompagnement et de formation au métier et à la posture de manager de proximité sera mis en place.

Vos missions :

• Manager l'équipe : Recrutement, Accueil des nouveaux salariés, Accompagnement quotidien des salariés, Gérer le planning et le suivi des temps,
• Encadrer l'activité quotidienne : Garantir la qualité des prestations, Organiser, contrôler et évaluer la réalisation et la qualité du travail, Superviser la gestion logistique du matériel professionnel, Organiser les temps de travail individuels et collectifs,
• Assurer les missions de médiateur social sur le terrain avec l'équipe,
• Organiser, animer et expertiser l'activité : Entretenir, construire et développer les relations opérationnelles avec les partenaires et commanditaires,
• Rendre compte de son activité
• Contribuer au bon fonctionnement du service et de l’association, et participer à la vie, à la promotion et au développement d’Optima

Caractéristiques du poste :

• temps de travail : temps plein 35 heures par semaine, réparties du lundi au samedi
• horaires : du lundi au jeudi de 16h à 24h, et le vendredi et samedi de 17h à 01h, avec 1 heure de pause
• lieu de travail : quartiers de la Ville de Trélazé et locaux Optima

Rémunération et compléments :

• rémunération brute de base indiquée
• mutuelle obligatoire familiale 
• participation et intéressement
• prise en charge de 50% de l’abonnement transports en commun 
• repos compensateur et majoration des heures de nuit travaillées

Matériel :

• tenue vestimentaire fournie
• mise à disposition de matériel informatique et téléphonique

Profil recherché

Vous avez un parcours dans le travail social, et idéalement une première expérience en médiation sociale et en coordination opérationnelle d'activité.

Vous connaissez des techniques de médiation, de prévention et de gestion des conflits. Vous appréciez le travail en équipe et en binôme, et le travail en mode projets.

Réf: af7ed7f9-66ea-4da3-8175-f8b554c9667b