Responsable de dispositifs - Angers F/H

Description de l'entreprise

Optima Angers gère un dispositif de Médiation sociale et urbaine.

Description du poste

Le/la Responsable de Dispositifs manage des équipes de professionnels composées de médiateurs sociaux et de référents. Sous l’autorité hiérarchique du Directeur Général, il/elle met en application la stratégie déclinée par la Direction sur l’activité des dispositifs, assure un lien fonctionnel avec les salariés, dans le respect des règles de fonctionnement, de la charte et des valeurs d’OPTIMA.

Missions :

Manager : Responsable hiérarchique, vous accompagnez les équipes :

• Vous recrutez, et managez les salariés,
• Vous garantissez un suivi et un accompagnement conformes aux ambitions associatives d’Optima de tous les salariés en alternance et contrats aidés de l’association,
• Vous garantissez la qualité des prestations déléguées,
• Vous veillez à la qualité des postures partenariales des salariés sous votre responsabilité,
• Vous proposez et contrôlez les budgets et ressources en fonction des objectifs définis par le Directeur Général.

Responsable opérationnel des dispositifs en place sur le territoire, vous garantissez par votre accompagnement la qualité du service de médiation :

• Vous veillez à la qualité de I ’analyse les besoins sociaux des territoires d’intervention et identifiez les acteurs en lien avec les activités des deux dispositifs,
• Vous vous assurez de la pertinence de l’information des publics et du rôle de facilitateur de l’accès aux droits des médiateurs,
• Vous êtes garant du processus de médiation entre les médiateurs, les publics et les institutions en mobilisant le responsable opérationnel le cas échéant,
• Vous veillez à la pertinence et la rigueur du déploiement des processus de médiation notamment pour les résolutions de conflits en mobilisant le responsable opérationnel le cas échéant,
• Vous réalisez les bilans des dispositifs dont vous avez la gestion directe et vous assurez de la qualité de ceux préparés par le responsable opérationnel,
• Vous mobilisez le responsable opérationnel pour garantir un accompagnement sur le cœur de métier des médiateurs dont vous avez la responsabilité.

Interface :

• Vous garantissez pour les dispositifs que vous pilotez directement et vous vous assurez pour ceux pilotés par le responsable opérationnel de la qualité de la mise en œuvre des services et vous assurez personnellement les relations clients et commanditaires, conformément aux cahiers des charges,
• Vous veillez à inscrire le déploiement des dispositifs en conformité avec la norme Afnor Médiation sociale et l’engagement de Responsabilité sociale d’Optima.

Développeur : Vous initiez les stratégies de déploiement de l’association, tant sur les prestations de médiation que de formation. Vous assurez – en lien étroit avec le Directeur général – la représentation de l’association auprès des partenaires et acteurs du secteur.

Il est attendu une forte vigilance du responsable de dispositif afin que l’impact social, sociétal et économique des activités dont il a la charge soit conforme aux ambitions de la politique de responsabilité sociétale et environnementale d’Optima.

Caractéristiques du poste :

• Temps de travail et horaires : forfait jours du mardi au samedi
  
• Rémunération annuelle brute de base + mutuelle familiale + aides repas + participation et intéressement + prise en charge de 50% de l’abonnement transports en commun
  
• Tenue vestimentaire fournie + déplacements en véhicule de service + mise à disposition de matériel informatique et téléphonique
• CDI avec prise de poste au plus tard le 1er octobre 2022

Profil recherché

Vous avez minimum 5 ans d’expérience en développement social territorial et management, et une formation de niveau BAC+3/4.

Le poste est basé à Angers (49), avec des déplacements vers le siège social de l’association à Rennes ou dans les différentes agences.

Réf: 0c7b137f-73a2-40b3-acf6-c922e70f31e0