Responsable des médiateurs - Nantes F/H

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Optima Région de Nantes gère un dispositif de Médiation de Quartier, ainsi qu'une équipe de Médiateur(trice)s à l’École à Nantes, Saint-Nazaire, Rezé et Châteaubriant. 

Optima Région de Nantes a également développé un dispositif innovant d'intervention dans les Établissements Départementaux de Solidarité, et de médiation nocturne dans des espaces de manifestations culturelles.

Description du poste

Au sein d'Optima, association leader en France dans le champ de la médiation sociale (100 salariés, 4 agences, organisme de formation et CFA), le/la Responsable des Médiateurs veille à inscrire son action :

- en conformité avec le projet associatif et les orientations stratégiques définies par le conseil d'administration,

- en conformité avec les engagements de politique qualité (norme métier AFNOR) et de responsabilité sociétale (label RSE engagé AFNOR) du Comité de Direction,

- en conformité avec les engagements pris vis à vis des commanditaires (marchés publics).

Le/la Responsable des Médiateurs est l'acteur pivot entre les habitants, les partenaires, les équipes et le commanditaire.
Il/Elle a pour mission de garantir le respect des engagements contractuels des marchés dont il est le responsable.

Pour cela il/elle s'appuie sur

• des référents d'équipes, véritables managers terrain qui accompagnent au quotidien les médiateurs. Le/la Responsable des médiateurs accompagne les référents afin de garantir la qualité des interventions et des reportings.
  
• la direction de la qualité qui l'accompagne dans le respect de la norme métier AFNOR médiation sociale et dans l'amélioration continue de la qualité des prestations.
  
• la direction des ressources humaines qui l'accompagne dans les étapes de la vie des salariés de son équipe, recrutement, intégration, développement des compétences, évolution, et parfois sanction.
• la direction de la communication et RSE. Il/elle prend en compte les engagements sociétaux d'OPTIMA dans le cadre du label RSE engagé, dans la mise en œuvre des dispositifs dont il est responsable. Il/Elle garantit, en lien étroit avec la direction, la qualité des supports de communication aux habitants, aux partenaires et aux clients.

Il/elle rend compte de son activité au Responsable de Dispositifs de son territoire, et est à l'aise avec l'utilisation des applications professionnelles, notamment les outils de partage collaboratifs (Microsoft), les applications de gestion des offres de recrutement et des candidatures, les applications de reporting terrain des activités (Optimedia), l'analyse de données (Excel), les outils de gestion des salariés. A l'aise à l'écrit, il/elle rend compte avec précision et prise de recul du climat social des territoires d'intervention.

Caractéristiques du poste :

• Temps de travail et horaires : du mardi au samedi
  
• Rémunération annuelle brute de base indiquée
• Compléments de rémunération : primes + mutuelle familiale + aides repas + participation et intéressement + prise en charge de 50% de l’abonnement transports en commun
• Véhicule de service + téléphone

Profil recherché

Vous avez minimum 3 ans d’expérience en développement social territorial et/ou management, et une formation de niveau bac + 2/3 par exemple DE JEPS développement de projets, territoires et réseaux, ou DES JEPS directeur de projets.

Le poste est basé à Saint Herblain (44), avec déplacements occasionnels dans les autres agences.

Réf: 28b7f470-e81d-4d6d-ba56-872fc47c9af0