Responsable opérationnel - Paris et IdF F/H

Nous connaître

Optima gère une équipe de médiation à l’École dans des établissements scolaires parisiens, ainsi qu'un dispositif d'animation des conseils citoyens pour les quartiers politique de la ville de Paris. Optima a mis en place un dispositif de médiation socio-éducative pour la Ville de Sceaux et le département des Hauts de Seine. Des dispositifs de médiation sociale urbaine sont également déployés pour les villes de Charenton le Pont et Vincennes.

Description du poste

Au sein d'Optima, association leader en France dans le champ de la médiation sociale (100 salariés, 4 agences, organisme de formation et CFA), le/la Responsable opérationnel veille à inscrire son action :

- en conformité avec le projet associatif et les orientations stratégiques définies par le conseil d'administration,

- en conformité avec les engagements de politique qualité (norme métier AFNOR) et de responsabilité sociétale (label RSE engagé AFNOR) du Comité de Direction,

- en conformité avec les engagements pris vis à vis des commanditaires (marchés publics et collectivités).

Le/la Responsable opérationnel est l'acteur pivot entre les habitants et usagers, les partenaires, les équipes et les commanditaires.
Il/Elle a pour mission de garantir le respect des engagements contractuels des dispositifs dont il/elle est le responsable opérationnel.

Pour cela il/elle s'appuie sur

• des référents d'équipes, véritables managers terrain qui accompagnent au quotidien les médiateurs. Le/la Responsable opérationnel accompagne les référents afin de garantir la qualité des interventions et du rendre compte.
  
• la direction de la qualité qui l'accompagne dans le respect de la norme métier AFNOR médiation sociale et dans l'amélioration continue de la qualité des prestations.
  
• la direction des ressources humaines qui l'accompagne dans les étapes de la vie des salariés de ses équipes, recrutement, intégration, développement des compétences, évolution, et parfois sanction.
• la direction de la communication et RSE. Il/elle prend en compte les engagements sociétaux d'OPTIMA dans le cadre du label RSE engagé, dans la mise en œuvre des dispositifs dont il/elle est responsable. Il/Elle garantit, en lien étroit avec la direction, la qualité des supports de communication aux habitants et usagers, aux partenaires et aux clients.

Il/elle rend compte de son activité au Responsable de Dispositifs, et est à l'aise avec l'utilisation des applications professionnelles, notamment les outils de partage collaboratifs (Microsoft), les applications de gestion des offres de recrutement et des candidatures, les applications de rendre compte terrain des activités (Optimedia / Médios), l'analyse de données (Excel), les outils de gestion des salariés. A l'aise à l'écrit, il/elle rend compte avec précision et prise de recul du climat social des territoires d'intervention.

Caractéristiques du poste :

• Temps de travail et horaires : du lundi au vendredi, avec possibilité de décaler le temps de travail du mardi au samedi, en lien avec l'organisation des différents dispositifs
  
• Rémunération annuelle brute de base indiquée
• Compléments de rémunération : primes + mutuelle familiale + aides repas + participation et intéressement + prise en charge de 50% de l’abonnement transports en commun
• Ordinateur + téléphone 

Profil recherché

Vous avez minimum 3 ans d’expérience en développement social territorial et/ou management, et une formation de niveau bac + 2/3 par exemple DE JEPS développement de projets, territoires et réseaux, ou DES JEPS directeur de projets.

Le poste est basé à Paris (75), avec déplacements réguliers en Ile de France, et occasionnels dans les autres agences.

Réf: 9901605d-3b48-4317-a9b7-3639f75a4774