Hotliner(euse) Junior F/H

Groupe Or en Cash, qui est-ce?

Avec près de 90 agences dans toute la France, le Groupe Or en Cash est le N°1 de l'achat de métaux précieux et de la vente d’or d’investissement. La confiance, la confidentialité, la sécurité et la transparence auprès de ses clients sont les quatre piliers faisant du Groupe Or en Cash une référence de son secteur. Entreprise en forte croissance depuis sa création en 2009, elle compte aujourd’hui plus de 130 collaborateurs et ambitionne de poursuivre ses recrutements dans le but de renforcer son équipe déjà solide et performante.

Description du poste

Notre société est en plein essor et recherche un(e) Hotliner(euse) Junior.

Au sein d’une équipe de 3 personnes, rattaché(e) au Directeur Produit et Qualité, vous serez en charge des missions suivantes :

Assister les collaborateurs dans leurs démarches en agence

• Assister les collaborateurs dans leurs négociations,
• Avoir le rôle d'appui technique des ventes en reprenant les informations sur la transaction en cours,
• Trouver les leviers pour les négociations et conclure les ventes,
• Appuyer les collaborateurs dans leurs calculs du prix sur la base du cours, en temps réel,
• Etre garant de l'équilibre de rentabilité des négociations hors normes,
• Traiter de manière homogène les exceptions, au cas par cas,
• Couvrir les achats et les ventes et garantir les marges sur les transactions importantes,
• Contrôler et expertiser les bijoux, pièces, lingots pour déterminer la marche à suivre selon le lot présenté par le client,
• Contrôler et expertiser les monnaies, parfois en collaboration avec le Directeur Produit et Qualité.

Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation des outils

• Aider le collaborateur dans la saisie des achats et des ventes sur les outils,
• Annuler les chèques,
• Refuser un résultat de test et restitution d'un lot,
• Gérer les erreurs de paiement,
• Saisie du fixing deux fois par jours.

La Fiscalité

• Accompagner les salariés dans la négociation au niveau de la fiscalité,
• Apporter des réponses sur: la TMP, la TPV, les donations, la vente et l'achat d'or investissement,
• Garantir aux collaborateurs des réponses justes et rapides quant à la fiscalité.

La gestion de crise "métier"

• Accompagner les collaborateurs lors de la visites des organismes et services de l'état,
• Prévenir le siège administratif ainsi que le Directeur Commercial Adjoint lors de la visite des organismes et services de l'état,
• S'assurer de l'identité et de la fonction des personnes se présentant.

Ce poste est basé à la Verpillière (38)

Profil recherché

Le collaborateur doit avoir une connaissance globale des métaux précieux ( expertise, cours, etc.). Il doit aussi être flexible, réactif, à l’écoute et rigoureux

De plus, il doit être pédagogue, doit avoir une excellente élocution et une aisance rédactionnelle. Il doit avoir un bon côté commercial.

Pour finir, le collaborateur devra avoir une certaine connaissance et/ou expérience dans l’encadrement de personnel.

Réf: 70a98040-c9ea-4f5a-8e65-21ae20b6b386