Assistant(e) Commercial et Administration des ventes F/H

L'entreprise

Or en Cash compte plus de 100 agences à travers la France et est le N°1 français de l’achat des métaux précieux et aspire à le devenir en vente d’Or d’investissement.

La proximité, la confiance, la confidentialité, la sécurité et la transparence auprès de ses clients sont les cinq piliers faisant d’Or en Cash le leader du domaine.

Le Groupe, en forte croissance depuis sa création en 2009, compte aujourd’hui plus de 170 collaborateurs et poursuit ses recrutements dans le but de renforcer son équipe déjà solide et performante.

Nous vous laissons découvrir l'expérience collaborateur du Groupe OR EN CASH à travers cette courte vidéo.

Rejoignez nos équipes !

Description du poste

L’Assistant(e) Commercial(e) et Administration des ventes veille au bon déroulement des ventes d’or d’investissement de la commande à la livraison au client. Qu’elles soient réalisées au sein du réseau d’agences 110 agences en France ou sur le site internet or-investissement.fr.

Rattaché au Directeur développement Or Investissement, il/elle est au cœur de la satisfaction et de la fidélisation des clients. Il/elle coordonne l’ensemble des acteurs engagés dans le processus de vente.

MISSIONS

Développement et relation clients

• Répondre aux demandes d’information et réclamations/litiges des clients
• Appuyer le réseau sur des campagnes de prospection
• Apporter une assistance technique sur les produits ou services
• Ajuster la communication sur les disponibilités et délais
• Suivre et mettre à jour le site internet

Contrôle et traitement des commandes

• Suivre et contrôler les commandes (produits, documents, conformité)
• Veiller au respect des tarifs (veille, contrôle des tarifs)
• Suivre les délais et plannings de livraison (fournisseur, transporteur, agences)

Gestion des commandes fournisseurs

• Déclencher les commandes auprès des fournisseurs (lingots, pièces)
• Suivre les stocks et la disponibilité des produits
• Suivre la mise à jour des prix et des stocks sur le site internet
• Assurer la relation fournisseur (alertes, relances, améliorations)

Suivi des ventes et des budgets

• Suivre les ventes (tableau de bord, statistiques,..)
• Analyser et faire les reportings d’activité
• Participer à l’élaboration des budgets

Gestion de projet

• Participer aux projets de développement (offre, tarification, système d’information tout en améliorant l'existant)

Profil recherché

Vous êtes un(e) professionnel(le) confirmé(e) dans le support et l’administration des ventes (minimum 3 ans), de préférence dans le domaine du retail au sein d’une PME ou d’une ETI.

Vous avez géré de manière autonome la coordination et l’administration des ventes dans un environnement en croissance avec un réseau physique d’agences. Vous avez été impliqué dans des projets en tant qu’expert métier (changements d’organisation, évolution de l’offre, évolution du système d’information…).

Une bonne connaissance des métaux précieux ou d’un domaine proche (produits à forte valeur), serait l’idéal. L’agroalimentaire, le transport ou l’industrie seront des secteurs appréciés.

Les aptitudes essentielles pour réussir dans ce poste sont :

• La réactivité face aux problématiques
• La diplomatie et le sens du compromis
• L’aisance relationnelle et la capacité à négocier
• La rigueur et la capacité à anticiper

COMPÉTENCES

• Bonnes notions de la vente et de la relation client
• Bonnes notions en finance (suivi des prix et des marges, gestion budgétaire, suivi des ventes, gestion des stocks)
• Planification et organisation (plannings, projets)
• Bonne maîtrise des outils informatiques (la connaissance de SAGE gestion commerciale serait un plus, CRM, outils collaboratifs Google suite..)

DIPLOMES

BTS ou DUT commercial ou administration des ventes.

Poste basé à Lyon 9ème

Rémunération selon expérience

Réf: 964728b5-8166-4378-078c-08d8e893ffd3