Community Manager confirmé(e) F/H

L'entreprise

Or en Cash compte plus de 100 agences à travers la France et est le N°1 français de l’achat des métaux précieux et aspire à le devenir en vente d’Or d’investissement.

La proximité, la confiance, la confidentialité, la sécurité et la transparence auprès de ses clients sont les cinq piliers faisant d’Or en Cash le leader du domaine.

Le Groupe, en forte croissance depuis sa création en 2009, compte aujourd’hui plus de 170 collaborateurs et poursuit ses recrutements dans le but de renforcer son équipe déjà solide et performante.

Nous vous laissons découvrir l'expérience collaborateur du Groupe OR EN CASH à travers cette courte vidéo.

Rejoignez nos équipes !

Description du poste

En équipe avec la Content Manager et intégré au sein du pôle Digital Marketing de Or en Cash, vous êtes le/la garant(e) de l’image de la société sur les réseaux sociaux. Véritable animateur(ice) online, vous êtes l’expert de la prise de parole Or en cash avec l’ensemble de cibles. Chasseur(se) dans l’âme, vous savez détecter et guider les clients potentiels, créer des partenariats avec les influenceurs pertinents, tout en gardant la souplesse nécessaire pour orienter nos clients. Expert(e) des réseaux sociaux, vous animez quotidiennement ceux du groupe et aidez les gérants dans l'animation de leur pages Fb ponctuellement.

Sous la responsabilité du Responsable Marketing digital au sein de la direction Marketing et Communication vos missions sont les suivantes :

Développer et animer les réseaux sociaux du groupe Or en cash :

• Établir une stratégie « Social Media » sur les comptes nationaux (calendrier de publication, établir les schémas conversationnels, animation et modération)
• Création de contenus (posts, images insta/facebook, stories, vidéos, podcast…) pour animer les comptes sociaux et maximiser l’engagement des différentes communautés
• Structurer la croissance des bases de followers sur les différents canaux via un contenu efficace et engageant
• Proposition et prise de contact avec des influenceurs, suivi du calendrier des publications et storytelling
• Contrôler les échanges au sein des communautés d'internautes et analyser les échanges communautaires en ligne : traiter les demandes d'internautes, gérer les alertes, les réponses aux internautes et les avis clients sur Trustpilot, Google my Business et Facebook.

Formation interne des gérants pour animer les pages locales Facebook et Google my business :

• Guider les gérants dans l’animation de leur page Facebook locale en lien avec la charte de bonnes pratiques éditées (faire évoluer la charte au fil du temps)
• En soutien à l’équipe communication et aux référentes de chaque agence, veiller aux contenus publiés par les gérants Or en cash sur les pages locales Facebook des agences

Analyse et reporting :

• Assurer la veille de la e-réputation sur les réseaux sociaux : être à l'écoute des échos et de la réputation de la société et réaliser une veille concurrentielle hebdomadaire
• Suivi quotidien des statistiques des performances : audience, engagement, nombre de vues, likes, les tops et flops posts etc. afin de faire les évolutions nécessaires
• Être en veille permanente sur les innovations et tendances social media ...

Profil recherché

Vous avez déjà eu au moins 2 ans d’expériences dans le même poste en agence ou chez l’annonceur.

De niveau bac +3 à 5, vous êtes créatif de contenu décalé et vous savez exprimer du soutien sur les réseaux sociaux tout en maîtrisant les logiciels de gestion de projets (idéalement Facelift). Vous avez le sens de l’écoute, êtes diplomate avec une bonne dose de curiosité intellectuelle, autonome et très réactif.

Avec d'excellentes qualités rédactionnelles (l’orthographe est un combat du quotidien), vous avez une approche communautaire professionnelle, une forte appétence pour les réseaux sociaux et le sens de la créativité avec idéalement des notions en PAO (une maitrise de Canva, playplay ect.).

Poste basé à Lyon 9ème

Réf: 7e167d96-7c73-4108-229b-08d90354f676