Responsable Télé Assistance patient F/H

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Publiée le 19/03/2026

  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Dijon

  • Salaire 1900 EUR (€) - 1900 EUR (€) / mois

L'entreprise

ISIS MEDICAL BOURGOGNE est une agence à taille humaine appartenant au groupe national ISIS MEDICAL, présent avec plus de 70 agences en France et dans les DOM-TOM.

Spécialistes de l’assistance respiratoire à domicile, nous accompagnons chaque jour nos patients afin d’améliorer leur qualité de vie et leur confort.

Au sein de notre agence, vous occupez un poste sédentaire clé, dédié au suivi à distance des patients, à la coordination des prises en charge et au télé-suivi des dispositifs médicaux.

 

Description du poste

 

Vos missions :

Suivi patients & accompagnement à distance

Votre rôle principal est d’assurer le suivi quotidien des patients à distance.

Vous serez notamment chargé de :

  • Contacter les patients non observants afin de comprendre les difficultés rencontrées et les accompagner dans l’amélioration de leur traitement.
  • Assurer le suivi des données de télé-surveillance issues des dispositifs médicaux (PPC, VNI, oxygénothérapie…).
  • Réaliser des appels sortants auprès des patients en cas d’anomalie, de baisse d’observance ou de problème technique.
  • Répondre aux appels entrants des patients et les guider dans l’utilisation de leur matériel.
  • Apporter un accompagnement pédagogique et rassurant aux patients dans leur traitement.

Ce poste implique une forte dimension relationnelle par téléphone, avec un véritable rôle de soutien et d’accompagnement.

Analyse technique & télé-suivi

  • Analyser les données transmises par les dispositifs médicaux.
  • Identifier les anomalies techniques ou les difficultés d’utilisation.
  • Apporter une assistance technique à distance aux patients.
  • Travailler en coordination avec les équipes terrain si une intervention est nécessaire. 
  •  

Profil recherché

Le profil que nous recherchons

Nous recherchons avant tout une personne organisée, rigoureuse et à l’aise dans la communication à distance.

Vous êtes :

  • Très à l’aise au téléphone et dans la relation patient
  • Capable d’expliquer, rassurer et accompagner à distance
  • Rigoureux(se) et organisé(e) dans la gestion administrative
  • Méthodique et fiable dans le suivi des dossiers
  • À l’aise avec les outils informatiques
  • Doté(e) d’un bon esprit d’analyse et de résolution de problèmes
  • À l’aise dans un travail de coordination avec différents interlocuteurs

Une expérience dans le domaine médical, paramédical ou respiratoire est un plus

Avantages

  • • Un environnement de travail bienveillant et collaboratif • Un poste sédentaire en agence • Un package attractif : • Salaire fixe : à partir de 1900€ brut • Primes semestrielles • Heures supplémentaires majorées • Titres restaurant 8 € net / jour (pris en charge à 60 % par l’employeur) • Téléphone et ordinateur professionnels

Réf: 2fa7d643-1d6e-4aa9-adcf-8ee7eb802777

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Responsable Télé Assistance patient F/H

CDI
Temps plein
Dijon
1900 EUR (€) - 1900 EUR (€) / mois

Dans le cadre de votre candidature sur le site carrière de OXYLIS, les informations que vous fournissez sont traitées pour l’étude de votre profil, sur la base des mesures précontractuelles et de l’intérêt légitime de la société à constituer une CVthèque.

Certaines données peuvent être analysées automatiquement (parsing et pré-classement) via un système d’Intelligence Artificielle. Aucune décision n’est prise uniquement par IA, en effet chaque candidature est examinée par un recruteur.

Concernant l’usage de l’IA :

- Vos données ne sont pas conservées par notre solution d’IA.

- Elles ne servent pas à entraîner un modèle d’IA.

- Les traitements sont réalisés sur des serveurs situés exclusivement dans l’Union européenne.

- Aucun transfert hors UE n’est effectué.

Concernant vos données :

Sauf demande contraire, vos données sont conservées au maximum 2 ans.

Conformément à nos politiques internes de sécurité (PSSI) et aux bonnes pratiques en vigueur, des mesures techniques et organisationnelles robustes sont mises en place pour protéger l’accès et l’intégrité de vos informations : accès sécurisés, gestion des habilitations, chiffrement, protocoles de sécurité, supervision des accès, sensibilisation des collaborateurs, etc.

Concernant vos droits :

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données. Vous pouvez exercer ces droits auprès de dpo@septeo.com.

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