Gestionnaire SAV F/H

L'entreprise

PARTAGEO, c'est aujourd’hui près de 50 salariés qui partagent leurs compétences sur le secteur Nord-Ouest Vendée au profit d'une cinquantaine d'entreprises du territoire.

Notre métier : Accompagner les entreprises dans leur développement à travers le partage de compétences sur plusieurs secteurs d'activité : Industrie, agroalimentaire, logistique, bâtiment et tertiaire.

Notre proximité client et notre approche conseil sont les facteurs clés de notre réussite.

Description du poste

Nous recherchons pour l'une de nos entreprises adhérentes, spécialisée dans le domaine du froid (commercial, industriel et de la cuisine professionnelle) et de la climatisation, un(e) Gestionnaire SAV en CDI.

En collaboration avec l'équipe, vous serez en charge de :

• Accueillir les clients par téléphone et contribuer à la satisfaction client
• Gérer les appels d'urgence avec réactivité, coordonner et programmer les interventions de dépannage prioritaires
• Prendre en compte les réclamations SAV, s'adapter constamment et planifier les interventions auprès de l'équipe de 12 techniciens dans le respect des délais d'intervention
• Analyser les rapports des techniciens afin de donner suite après le depannage
• Réaliser le suivi de commandes/devis de pièces 
• Effectuer le suivi administratif des dossiers

Poste à pourvoir  en CDI temps plein. Travail du lundi au vendredi en horaires de journée.

Profil recherché

- Vous justifiez d'une expérience significative  et réussie de plusieurs annéees en gestion SAV de dépannage.

- Vous avez une agilité d'esprit, une capacité à gérer des demandes urgentes et vous maîtrisez les outils informatiques.

- Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et à l'écoute pour gérer les priorités et de multiples demandes.

- Vous avez d'excellentes compétences relationnelles et le sens du service client.

Réf: 1b36a786-f917-45ea-b086-35c6153234cc