Aide aministratif(ve) SAV Téléassistance F/H

L'entreprise

Placidom Martinique - Qui sommes-nous ?

Nous sommes un acteur majeur du marché de l'emploi aux Antilles. En tant qu'agence d'emploi, nous accompagnons aussi bien les candidats dans la réalisation de leur projet professionnel que les entreprises dans leurs besoins en ressources humaines en sélectionnant des profils spécifiques aux postes à pourvoir.

Description du poste

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) aide administratif(ve) pour soutenir les équipes et garantir une gestion fluide et rigoureuse des opérations.

Missions principales :

A/Planification des interventions au domicile des abonnés

• Gestion administrative des dossiers clients (création, mise à jour, archivage),
• Suivi des interventions techniques et des livraisons de matériel,
• Traitement du courrie et des e-mails liés au SAV,
• Soutien à la logistique (gestion des stocks de matériel, préparation des envois),
• Assistance dans la préparation des reportings d'activité du SAV.

B/Gestion des appels téléphoniques occupant une grande partie de l'activité.

C/Accueil physique

Formation :

BAC+2 ou BTS (administration, gestion...)

Horaires :

35 heures/semaine

8h00-13h00/14h00-16h00 lundi au vendredi

Poste à pourvoir immédiatement sur Fort-de-France.

Profil recherché

• Vous avez une expérience significative sur un poste similaire, idéalement dans un environnement de service client ou SAV.
• Vous avez une excellente maîtrise des outils bureautiques (Pack Office acquis, gestion téléassistance, gestion SAV et gestion).
• Vous êtes rigoureux(se), organisée et autonome
• Vous savez gérer les priorités et les délais
• Vous avez le sens du service 
• Sens de la discrétion compte tenu de la nature sensible de la téléassistance

Une connaissance du secteur médico-social ou de la téléassistance serait un plus.

Excellentes qualités relationnelles, patience et empathie. Capacité à interagir avec des personnes âgées ou fragiles.

Avantages :

• Poste polyvalent dans une société en pleine expansion
• Au sein d'un SAV, vous êtes le lien entre l'administration, le service SAV et les abonnés

Réf: 4ba044d3-abb1-414a-89a4-525e696348fd