CHARGE BANCAIRE BACK OFFICE F/H
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Etablissement : PLACIDOM Saint-Denis
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Type de contrat : Travail temporaire - 3 mois
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Temps de travail : Temps plein
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Lieu Saint-Denis
L'entreprise
Présent depuis 25 ans à la Réunion, Placidom Océan Indien accompagne dans leurs recrutements CDD / CDI / Intérim, un large panel d'entreprises de tous secteurs d'activités.
Description du poste
PLACIDOM SAINT DENIS recherche pour son client:
1 CHARGE BANCAIRE BACK OFFICE
- Accueillir et renseigner les clients en direct ou par téléphone
- Traiter les différentes demandes et réclamations des clients (mail/téléphone/physique)
- Savoir identifier les facteurs d’insatisfaction du client
- Assurer un retour au client dans le délai imparti
- Gérer les tâches administratives
- Contrôler la conformité et saisie les dossiers de financement
- Saisir les dossiers de financement dans notre outils informatique
- Assurer la complétude du dossier (documents justificatifs)
- Traitement des garanties liés au contrat
- Effectuer l’étude du dossier jusqu’au niveau de délégation attribué
- Respecter l’application des polices et des process/règles compliance
2.
- Assurer la satisfaction client
- Participer à la fidélisation des clients
- Renforcer nos échanges avec nos partenaires
Profil recherché
Vous avez un niveau de diplôme : Bac +2 à bac +5, dans le domaine bancaire souhaitable et d'une expérience significative dans ce domaine.
Réf: e7e3e954-f695-4198-8e60-08d8e52a8f1f
