Chargé de clientèle Relation client / Back office F/H
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Etablissement : PLACIDOM Saint-Denis
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Type de contrat : Travail temporaire - 3 mois
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Temps de travail : Temps plein
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Lieu Sainte-Marie
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Salaire 11 EUR (€) - 14 EUR (€) / heure
L'entreprise
Présent depuis 25 ans à la Réunion, Placidom Océan Indien accompagne dans leurs recrutements CDD / CDI / Intérim, un large panel d'entreprises de tous secteurs d'activités.
Description du poste
PLACIDOM OI recherche pour l'un de ses clients, un Chargé de clientèle - Conso F/H
Sous la responsabilité du Directeur commercial, vous aurez pour missions :
- Accueilli et renseigner les clients en direct ou par téléphone
- Traiter les différentes demandes et réclamations des clients (mail/téléphone/physique)
- Savoir identifier les facteurs d'insatisfaction du client
- Assurer un retour au client dans le délai imparti
- Gérer les tâches administratives
- Contrôler la conformité et saisie les dossiers de financement
- Saisir les dossiers de financement dans notre outils informatique
- Assurer la complétude du dossier (documents justificatifs)
- Traitement des garanties liés au contrat
- Effectuer l'étude du dossier jusqu'au niveau de délégation attribué
- Respecter l'application des polices et des process/règles compliance
- Assurer la satisfaction client
- Participer à la fidélisation des clients
- Renforcer nos échanges avec nos partenaires
Profil recherché
De formation BAC +2 à +5 en Banque. Vous êtes rigoureux, autonome, organisé. Vous aimez le travail en équipe, le relationnel client. Expérience sur un poste de chargé de clientèle ou de Back office <1an. Expérience au sein d'un établissement financier serait un plus.
Les entretiens se dérouleront localement.
Confidentialité assurée.
Réf: afbc7a38-db22-4806-8699-91b6ada8c233
Le poste n'est plus à pourvoir.