Chargé de clientèle Relation client F/H

L'entreprise

Présent depuis 25 ans à la Réunion, Placidom Océan Indien accompagne dans leurs recrutements CDD / CDI / Intérim, un large panel d'entreprises de tous secteurs d'activités.

Description du poste

PLACIDOM OI recherche pour l'un de ses clients, un Chargé prestation Relation Client   F/H

 Vous aurez pour missions au sein du service fichier client Réunion :

- Accueillir et renseigner les clients en direct ou par téléphone

- Traiter les différentes demandes et réclamations des clients (mail/téléphone/physique)

- Savoir identifier les facteurs d'insatisfaction du client

- Assurer un retour au client dans le délai imparti

- Gérer les tâches administratives

- Contrôler la conformité et saisie les dossiers de financement

- Saisir les dossiers de financement dans notre outils informatique 

- Assurer la complétude du dossier (documents justificatifs)

- Traitement des garanties liés au contrat

- Effectuer l'étude du dossier jusqu'au niveau de délégation attribué 

- Respecter l'application des polices et des process/règles compliance

- Assurer la satisfaction client 

- Participer à la fidélisation des clients 

- Renforcer nos échanges avec nos partenaires

Profil recherché

De formation BAC +2 à +5 en Banque. Vous êtes rigoureux, autonome, organisé. Vous aimez le travail en équipe, le relationnel client. fiabilisation des données en lien avec FICOBA. Expérience au sein d'un établissement financier serait un plus. 

Les entretiens se dérouleront localement.

Confidentialité assurée.

Réf: 13a3bc44-e75c-4727-913e-255cf31de1dc