Chargé de clientèle Relation client F/H

L'entreprise

Présent depuis 25 ans à la Réunion, Placidom Océan Indien accompagne dans leurs recrutements CDD / CDI / Intérim, un large panel d'entreprises de tous secteurs d'activités.

Description du poste

PLACIDOM OI recherche pour l'un de ses clients, un Chargé prestation Relation Client   F/H

 Vous aurez pour missions au sein du service Assurance Successions Bancarisation Réunion :

- Accueillir et renseigner les clients en direct ou par téléphone

- Traiter les différentes demandes et réclamations des clients (mail/téléphone/physique)

- Savoir identifier les facteurs d'insatisfaction du client

- Assurer un retour au client dans le délai imparti

- Gérer les tâches administratives

- Contrôler la conformité et saisie les dossiers de financement

- Saisir les dossiers de financement dans notre outils informatique 

- Assurer la complétude du dossier (documents justificatifs)

- Traitement des garanties liés au contrat

- Effectuer l'étude du dossier jusqu'au niveau de délégation attribué 

- Respecter l'application des polices et des process/règles compliance

- Assurer la satisfaction client 

- Participer à la fidélisation des clients 

- Renforcer nos échanges avec nos partenaires

Profil recherché

De formation BAC +2 à +5 en Banque. Vous êtes rigoureux, autonome, organisé. Vous aimez le travail en équipe, le relationnel client. Des connaissances en assurances seraient un plus. 

Les entretiens se dérouleront localement.

Confidentialité assurée.

Réf: 441b6a60-c405-4e54-a39c-2923756852ac