Chargé(e) d'affaires / Responsable SAV F/H
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Etablissement : PLACIDOM Saint-Denis
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Type de contrat : Travail temporaire - 1 mois
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Temps de travail : Temps plein
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Lieu Saint-Denis
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Salaire 12 EUR (€) - 14 EUR (€) / heure
L'entreprise
Présent depuis 25 ans à la Réunion, Placidom Océan Indien accompagne dans leurs recrutements CDD / CDI / Intérim, un large panel d'entreprises de tous secteurs d'activités.
Description du poste
PLACIDOM OI recherche pour l’un de ses clients, spécialisé en Banque, un (e) Conseiller(e) commercial(e) F/H
Rattaché(e) à la direction, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement du service après vente et du suivi des interventions techniques. Vous assurez la coordination entre les équipes techniques et les clients afin de garantir un haut niveau de satisfaction.
Responsabilités
Gestion SAV et technique :
- Organisation et planification des interventions chantier (préventif et curatif)
- Suivi des dossiers SAV
- Diagnostic technique à distance ou sur site si nécessaire
- Gestion des litiges clients et proposition de solutions adaptées
- Suivi qualité des intervantions
Relation Client
- Interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients
- Conseil technique
- Suivi des réclamations et reporting
Organistaion et pilotage
- Coordination des techniciens
- Suivi des plannings
- Reporting auprès de la direction
- Optimisation des délais d'intervention
Profil recherché
Profil recherché
- Formation technique (électrotechnique, maintenance industrielle ou équivalent)
- Expèrience significative en SAV ou gestion d'interventions techniques
- Solides connaissance en fermetures industrielles, rideaux, portails, motorisation, systèmes de commande
- Sens du service client et gestion des priorités
- Capacité à gérer les situations conflictuelles
- Autonomie, rigueur et leadership naturel
Rémunaration et avantages
- 3000€ brut mensuel (35h/semaine)
- Prime de fin d'année
- Véhicule de service ou de fonction (selon profil)
- Téléphone et ordinateur portable
Réf: a82ec87f-f6b0-4735-b0a2-0bc14692b378