HOTLINER F/H

L'entreprise

Présent depuis 25 ans à la Réunion, Placidom Océan Indien accompagne dans leurs recrutements CDD / CDI / Intérim, un large panel d'entreprises de tous secteurs d'activités.

Description du poste

PLACIDOM OI recrute pour un de ses clients, un HOTLINER F/H

Sous la responsabilité de la direction, vous aurez pour missions:

- Accueil téléphonique
- Assurer l'enregistrement  des demandes dans l'outil Intrapark  pour traitement ou l'orienter vers le  service adéquat
- Assister le client et résoudre al demande au téléphone
- Prendre la main à distance  sur l'environnement client pour investiguer et résoudre l'incident
- Transmettre la demande au service adéquat
- Planifier une intervention sur site client
- Suivi et contrôle des interventions en cours et du renseignement des données dans les outils ( Intrapark et Portail clients
-Veiller à réduire l'impact de votre activité sur l'environnement en respectant la démarche de l'entreprise

Profil recherché

De formation BAC +2 , vous avez de solides connaissances en informatique. Vous possédez une expérience significative sur un poste de Technicien informatique ou Hotliner. Vous avez le sens du relationnel et du service. Vous êtes polyvalent (e), débrouillard (e), motivé (e), rigoureux (se) et avez un esprit d’analyse. Vous possédez une aisance orale et une qualité rédactionnelle. Vous savez gérer les urgences et le stress.

Mission à pourvoir sur le secteur Nord rapidement avec possibilité d'évolution.

Salaire : 1700 € - 1890 €

Avantages : Primes repas + 10% IFM + 10% ICP

Les entretiens se dérouleront localement.

Réf: a0f1a27f-8186-42a1-6d76-08d900a5c6da