Gestionnaire Clientèle locatif F/H

L'entreprise

Premier bailleur social des Pays de la Loire et filiale d’Action Logement, Podeliha gère un parc locatif de 27 000 logements, et loge près de 53 000 personnes. Entreprise sociale de l'habitat, Podeliha développe une offre adaptée à tous : familles, jeunes actifs, seniors, étudiants.

 Notre ambition est d'apporter une qualité de services et un cadre de vie qui satisfont pleinement nos clients-locataires. Pour compléter notre offre et permettre au plus grand nombre de devenir propriétaire, nous disposons de 2 filiales spécialisées dans l'accession abordable : Axeliha (programmes neufs) et Les Trois Roches (ventes HLM et gestion des copropriétés). Ces entités opèrent sous une même marque : Axeliha.

 Notre raison d’être est le moteur de notre action quotidienne : « Ensemble, bâtissons et gérons des lieux de vie de qualité, accessibles au plus grand nombre, en innovant au service de l’emploi et de la durabilité de nos territoires ».

Acteur engagé de la ville de demain, Podeliha porte une mission d’intérêt général à impact concret.
Nous répondons aux besoins des territoires en proposant des solutions de logement adaptées à tous les parcours de vie, tout en renforçant le lien emploi-logement. Engagés pour une transition durable, nous agissons pour la décarbonation de notre patrimoine et la préservation de la biodiversité. Enfin, la satisfaction de nos clients-locataires guide chacune de nos actions, avec l’humain au cœur de nos projets.

Description du poste

Rejoindre Podeliha, c’est contribuer à une mission d’utilité sociale tout en intégrant une entreprise en pleine transformation et en solide croissance.

Nous recherchons un·e Gestionnaire Clientèle locatif  pour intégrer la Direction de la Clientèle et des Territoires de Podeliha.

Cette Direction a pour mission d’assurer la satisfaction des locataires en les accompagnant tout au long de leur parcours résidentiel, de l’entrée dans le logement jusqu’à la sortie, tout en développant des relations de confiance avec les acteurs des Territoires.

Elle pilote la gestion de la relation client et du patrimoine de proximité : commercialisation des logements, attribution, suivi des baux, réponses aux demandes techniques et administratives, accompagnement des ménages en difficulté et entretien courant du patrimoine, en cohérence avec les orientations stratégiques de l’Entreprise.

Forte d’une équipe de plus de 200 collaborateurs, la Direction s’appuie sur une présence territoriale sur l’ensemble des Pays de la Loire, à travers ses antennes et ses agences, afin d’assurer un service de proximité au plus près des locataires.

Véritable relais de proximité de l’Entreprise au sein du Territoire, vous êtes en relation permanente avec les locataires. Au quotidien, vos missions sont  : 

• d'Etre le garant du respect des objectifs de votre secteur d’intervention en termes de vacance, d’impayés et de réclamations ;
• d'Assurer l’ensemble des missions liées à l’entrée et au départ du locataire ;
•  d'Etre l’interlocuteur privilégié des locataires pour la gestion courante, en étant garant de la mise à jour des données locatives et en gérant les troubles de 1^er niveau en répondant aux clients avec pertinence et efficacité ;
•  de veiller au bon entretien, à la sécurité et au respect des règles d’usage des ensembles immobiliers qui vous sont confiés ;
•  En lien avec le Technicien Territorial, d'assurer le suivi technique du patrimoine et des sinistres de 1^er niveau. Vous faites remonter les besoins techniques pour intervention ;
• de Gérer et respecter les budgets qui vous sont alloués ;
•  d'être amené à manager du personnel de Proximité (Gardiens d’Immeubles, Employés d’Immeubles et Agents de Propreté) ;
•  de Participer au service d’astreinte.

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous, si 

• Vous avez formation supérieure de type BTS Professions Immobilières ou licence Gestionnaire Technique de Sites Immobiliers, expérience souhaitée avec de bonnes connaissances techniques et de la réglementation locative et juridique du logement social 
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens relationnel et de négociation, pour votre adaptabilité et votre flexibilité. Vous êtes force de proposition et vous appréciez travailler en équipe. Vous êtes en capacité de planifier et d’organiser les missions. Vous êtes apte à gérer les conflits.
• Permis de conduire exigé

Les petits plus de Podeliha

• Un parcours d’intégration personnalisé;
• Des avantages sociaux et des périphériques de rémunération attrayants;
• Une politique de formation soutenue pour accompagner votre montée en compétences;
• Un accompagnement renforcé de carrière avec des possibilités d’évolution ou de mobilitésen interne ou au sein du Groupe Action Logement;
• Un réel équilibre vie pro / vie perso (horaires variables, télétravail);
• Des offres et activités proposées par le CSE et le service QVCT (cours de sport, ateliers, événements, soirée d’entreprise…).

Informations pratiques

• CDD de 3 mois suivi d'un CDI - statut Agent de maîtrise
• Annualisation du temps de travail offrant 23 jours de RTT;
• Basé à Angers / avec déplacements en Baugeois 2 fois par semaine; 
• Rémunération : 30K€ brut annuel (dont 13ème mois + prime de vacances);
• Prime d’intéressement + prime sur objectifs + carte tickets-restaurant ;
• Remboursement de l’abonnement transport à hauteur de 75%.

Votre parcours candidat

Notre processus de recrutement se déroule en deux étapes :

• Un entretien téléphonique pour faire connaissance et vérifier l’adéquation entre votre projet professionnel et notre besoin
• Une rencontre dans nos locaux avec le manager et un membre de l’équipe recrutement.

Vous souhaitez rejoindre une société innovante, engagée et reconnue sur le territoire ? N’attendez plus et postulez dès maintenant !

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