Technicien Support Systèmes d’Information F/H

L'entreprise

Premier bailleur social des Pays de la Loire et filiale d’Action Logement, Podeliha gère un parc locatif de 27 000 logements, et loge près de 53 000 personnes. Entreprise sociale de l'habitat, Podeliha développe une offre adaptée à tous : familles, jeunes actifs, seniors, étudiants.

 Notre ambition est d'apporter une qualité de services et un cadre de vie qui satisfont pleinement nos clients-locataires. Pour compléter notre offre et permettre au plus grand nombre de devenir propriétaire, nous disposons de 2 filiales spécialisées dans l'accession abordable : Axeliha (programmes neufs) et Les Trois Roches (ventes HLM et gestion des copropriétés). Ces entités opèrent sous une même marque : Axeliha.

 Notre raison d’être est le moteur de notre action quotidienne : « Ensemble, bâtissons et gérons des lieux de vie de qualité, accessibles au plus grand nombre, en innovant au service de l’emploi et de la durabilité de nos territoires ».

Acteur engagé de la ville de demain, Podeliha porte une mission d’intérêt général à impact concret.
Nous répondons aux besoins des territoires en proposant des solutions de logement adaptées à tous les parcours de vie, tout en renforçant le lien emploi-logement. Engagés pour une transition durable, nous agissons pour la décarbonation de notre patrimoine et la préservation de la biodiversité. Enfin, la satisfaction de nos clients-locataires guide chacune de nos actions, avec l’humain au cœur de nos projets.

Description du poste

Rejoindre notre entreprise, filiale d’Action Logement Immobilier, c’est intégrer une société qui connaît une croissance solide sur un secteur d’activité en pleine mutation, tout en remplissant une mission d’utilité sociale !

Afin d’accompagner notre développement, nous recherchons notre futur Technicien Support Systèmes d’Information H/F.

Direction support avec des activités multiples et transverses, le Secrétariat Général assure l’interface entre les besoins opérationnels des directions métiers et les obligations de consolidation et de pilotage de la Direction Générale.

Cette Direction, avec ses 23 Collaborateurs, intervient dans une grand nombre de domaines : du marketing/communication aux systèmes d’information en passant par les activités juridiques, achats, moyens généraux ainsi que la qualité, la RSE et l’innovation.

Sous la responsabilité du Responsable des Systèmes d’Information, au sein d’une équipe qui se veut « drôlement sérieuse », vous assurez le support matériel et logiciel de niveau 1 pour l’ensemble des collaborateurs des entités du Groupe.

Vos principales missions :

• Véritable point d’entrée de la relation entre les utilisateurs et l’équipe S.I., votre mission principale est de qualifier et d’ordonnancer les demandes dans les respects de la gouvernance d’administration établie selon les bons principes ITIL
• Vous participez à la définition, à l’évolution et à la rédaction des processus de fonctionnement du support.
• Vous suivez les incidents : résolution, analyse des tendances, demandes d’actions préventives auprès des opérateurs et partenaires du SI.

• Vous assurez une partie des installations et la maintenance des équipements dans le cadre de la gestion du cycle de vie des actifs des environnements de travail (matériel, logiciel et licences) et la création des profils utilisateurs / habilitations
• Vous assurez l’assistance et le conseil aux salariés utilisateurs
• Vous recherchez, testez et implémentez les outils (fonctionnement, reporting, …) nécessaires au support.
• Vous documentez, pour l’historique du support, les solutions déployées.
• Vous réalisez des formations initiales et récurrentes sur les outils SI majeurs auprès d’un public varié (administratifs, personnels de proximité, opérationnels terrain, etc.) avec des niveaux de maturité digitale hétérogènes
• Vous rédigez des supports pédagogiques afin de rendre l’utilisateur le plus autonome possible
• Vous pilotez les fournisseurs en relation avec les environnements de travail et gérer l’approvisionnement matériel et le suivi des contrats de maintenance.

Profil recherché

Votre profil :

• Formation supérieure en Informatique Systèmes et Réseaux (Bac +2 minimum) - Expérience significative sur un même type de poste appréciée
• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens de l'organisation
• Vous avez un bon relationnel, de l’empathie, plusieurs notes d’humour et aimez le travail en équipe
• Autonome, ambitieux et curieux, vous êtes force de proposition

• Vous maîtrisez entre autres les outils suivants : serveurs Windows et clients Windows 10, Smartphones Android & iOS, Apache, Tomcat, environnement VMware, VDI Citrix, Bases de données Oracle, Environnement Office 2019 et Office365, Outil de MDM Air Watch ... Connaissance ISTM d’Isilog serait un plus
• Permis de conduire obligatoire

Conditions salariales :

• CDI au statut Agent de Maitrise

• Prestations de maintenance (sous forme d’heures supplémentaires) ponctuelles de weekend à prévoir
• Salaire annuel brut à partir de 28 000 € selon profil et expérience (13^ème mois et prime de vacances) + tickets restaurant + Intéressement

Les petits + de PODELIHA :

• De nombreux avantages (plages horaires variables, télétravail, CSE …).
• Annualisation du temps de travail avec 23 jours de RTT,
• De bonnes conditions de travail dans un service à taille humaine,
• Un parcours d’intégration adapté pour tous les nouveaux collaborateurs,
• Une politique de formation soutenue

Réf: 842193e0-899e-4bb8-8208-6844117bd7ac