Customer Success & Project Manager - expert pack F/H

L'entreprise

Pandacola est LA première marketplace B2B 100% dédiée aux produits personnalisés et aux cadeaux d’affaires avec une identité forte et une tonalité décalée. Quelques clics suffisent pour personnaliser tous type de produits : des plus classiques aux plus uniques : go on pandacola.com !

Pandacola s'est allié en 2020 à 2 autres acteurs pour créer le groupe Pop France :

• ObjetRama, leader français de l’objet personnalisé B2B depuis 19 ans, avec son catalogue et sa plateforme e-commerce, a pour mots d’ordre simplicité, efficacité, qualité.
  
• Pépite, l’expert grands comptes depuis 35 ans: solutions personnalisées, inspirations, conseils pour l’offre la plus sur-mesure qui rend facilement accessible tous les produits corporate.

Ils réunissent leurs forces avec l'ambition est de partager des expériences plaisir, créatives et uniques.

Pop France c'est aussi 150 collaborateurs engagés dans un état d’esprit collectif et positif. Une équipe dynamique, pleine d’audace, ouverte aux nouvelles idées et en quête de nouveaux profils pour continuer à écrire l'histoire.

Description du poste

Rattaché.e à l’équipe Sales, tu contribues à la satisfaction clients en leur offrant la meilleure expérience possible concernant les demandes de Box / Pack sur la marque Pandacola. Véritable chef.fe d'orchestre et intra-preneur.e, tu es maître du développement de l'offre commerciale "pack" et des services associés.

Un aperçu de notre offre "pack" :  https://pack.pandacola.com/?utm_source=plateforme&utm_medium=home&utm_campaign=section1block2

Concrètement ?

• Tu accompagnes le client de la prise de contact à l’aboutissement de son projet "pack"
• Tu contactes les prospects qui ont fait une demande de devis sur notre site internet, afin de qualifier leur projet, comprendre leurs enjeux et leur proposer des produits et services adéquats
• Tu as un rôle de conseil sur la définition de leur besoin jusqu’à la livraison du projet
• Tu es chef de projet sur le sujet des box / pack : à toi de d’être force de proposition sur l’offre et les services associés
• Tu es garant du bon déroulement des opérations permettant l’aboutissement du projet (auprès des tes clients internes et externes)
• Tu recherches des produits pour les demandes spécifiques et tu construis ta proposition commerciale
• Tu es à l'affût des nouvelles méthodes de gestion de la relation client pour accroitre la satisfaction et la fidélisation client
• Tu es en veille sur les tendances marché et des nouveaux sur ton domaine d’expertise box / pack.
  

Profil recherché

• Ton envie d'apprendre, ta curiosité, ton audace dans les approches, ton sens des affaires et du service client feront la différence
• Tu es entreprenant.e et autonome : tu trouves des solutions, tu as envie de progresser et de participer à la progression de l’entreprise et au projet "pack" à fort potentiel
• Tu es animé.e par le challenge et le dépassement de soi
• Tu as un excellent relationnel avec tout type d’interlocuteurs
• Tu es rigoureux.se et maîtrises la gestion de projet
  

Ça match ?

1. Envoi ton CV et gagne des points bonus en nous racontant pourquoi tu veux nous rejoindre... On préfère les contenus originaux aux lettres impersonnelles.

2. Entretien téléphonique avec Pauline, notre Talent Acquisition

3. RDV dans nos locaux à Reichstett avec Aline, head of sales, pour un entretien dans la vie, la vraie

4. Un cas pratique pour te mettre dans la peau d'un customer success manager & expert pack Pandacola
   

5. On t'embarque dans la team !

Les avantages chez Pop :
- Missions évolutives selon ton profil & ta motivation

- Package évolutif avec prime annuelle collective et participation

- Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine

- Tickets restaurant sur ta carte Swile

- Accès à des avantages CSE

- Espace et ambiance de travail accueillants

- Fruits et boissons chaudes à volonté

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