Customer Success Manager - stage 6 mois F/H

L'entreprise

Pandacola est LA première marketplace B2B 100% dédiée aux produits personnalisés et aux cadeaux d’affaires avec une identité forte et une tonalité décalée. Quelques clics suffisent pour personnaliser tous type de produits : des plus classiques aux plus uniques : go on pandacola.com !

Pandacola s'est allié en 2020 à 2 autres acteurs pour créer le groupe Pop France :

• ObjetRama, leader français de l’objet personnalisé B2B depuis 19 ans, avec son catalogue et sa plateforme e-commerce, a pour mots d’ordre simplicité, efficacité, qualité.
  
• Pépite, l’expert grands comptes depuis 35 ans: solutions personnalisées, inspirations, conseils pour l’offre la plus sur-mesure qui rend facilement accessible tous les produits corporate.

Ils réunissent leurs forces avec l'ambition est de partager des expériences plaisir, créatives et uniques.

Pop France c'est aussi 150 collaborateurs engagés dans un état d’esprit collectif et positif. Une équipe dynamique, pleine d’audace, ouverte aux nouvelles idées et en quête de nouveaux profils pour continuer à écrire l'histoire.

Description du poste

Rattaché à l’équipe Customer, tu contribues à la satisfaction clients en leur offrant la meilleure expérience sur nos différents canaux de communication (chat, téléphone, mail).

• Tu accompagnes le client en ligne à travers le chat et le conseille
• Tu recherches des produits pour les demandes spécifiques et tu construis ta proposition commerciale
• Tu édites les devis et tu assures le suivi de celui-ci jusqu’au Graal, la validation du projet
• Tu es à l'affût des nouvelles méthodes de gestion de la relation client afin de faire évoluer les processus d’acquisition et fidélisation client.

Profil recherché

En cours de formation supérieure en business management (minimum BAC+3/BAC+5), tes atouts sont

• Ta maîtrise des techniques de communication, vente et marketing
• Ton envie d'apprendre, ta curiosité et ton sens des affaires

Si tu recherches un stage où tu ne vois pas le temps passer, dans une équipe pleine d’ambition qui te fera monter en compétences (et cerise sur le gâteau, hyper sympa), c’est par ici !

Ça match ?

1.Envoi ton CV et gagne des points bonus en nous racontant pourquoi tu veux nous rejoindre : on préfère les petits mots originaux aux lettres longues et impersonnelles.
2.Entretien téléphonique puis dans la vraie vie avec Marion, head of customer sucess manager

Réf: 615306d5-b5a6-4c9c-797c-08d9527961c0