Conseiller service clients F/H

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Publiée le 11/06/2025

  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Lyon

  • Salaire 2000 EUR (€) - 2150 EUR (€) / mois

L'entreprise

Potager City, c’est un projet un peu fou pensé par Yoann et Damien en 2007 et porté haut et fort par Potager City depuis : dénicher le meilleur des fruits et légumes pour tous.

 

Depuis, l’équipe se lève tous les matins (très tôt), pour mettre avec passion le meilleur de nos trouvailles en paniers, en corbeilles et dans nos magasins, celles qui viennent du bon endroit, au bon prix, et au bon moment.

 

Rejoignez l'aventure !

Description du poste

Afin de compléter notre équipe service clients sur notre Siège à Lyon, nous recherchons :
Un(e) Gestionnaire Service client (H/F) en CDI à temps plein (35h/semaine) à partir de début septembre.

 
Au sein d’une équipe SAV composée de 3 collaboratrices, vous intégrez notre équipe siège qui compte une vingtaine de collaborateurs. Vous serez ainsi rattaché(e) à l’équipe de Mathilde, directrice Marketing et clients et serez ainsi garant(e) de la satisfaction de nos clients, du suivi de la préparation à la livraison finale de leurs commandes.
 
Vos missions principales seront :
 
  • Répondre aux demandes SAV mail/téléphonique de l’ensemble de nos clients particuliers, entreprises et partenaires point relais
  • Etre l’interface entre nos équipes terrain en exploitation (équipe livraison/préparation) et nos clients/partenaires point relais (gestion des urgences livraisons : remplacement de points, informations clients ...)
  • Assurer le suivi de notre parc de points relais (période de congés, gestion des remplacements, relation partenaire ...)
  • Suivre, alimenter et analyser les KPI du service (nombre de tickets clients, catégories, proposition d’actions correctives ...)
 
Horaire : 10h-18h
 
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Profil recherché

Vous aimeriez découvrir le secteur du SAV ou avez déjà de l’expérience ?
Vous avez à coeur la satisfaction client ?
Vous êtes dynamique et organisé(e) ?
Vous aimez le travail en équipe ?

 

Alors n’hésitez plus, envoyez nous votre candidature et rejoignez notre équipe !

 

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Réf: 9483a315-ef56-47a3-ab9f-7e568f05187b

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Conseiller service clients F/H

CDI
Temps plein
Lyon
2000 EUR (€) - 2150 EUR (€) / mois

Dans le cadre de la création de votre profil de candidature sur le site carrière de la société Potager City, les informations recueillies ci-dessus sont traitées selon la base légale des mesures précontractuelles à la mise en relation avec la société Potager City et à la conclusion d’un éventuel contrat de travail avec celle-ci, et selon l’intérêt légitime à la constitution d’une CVthèque.

Aucun transfert hors de l’Union Européenne ne sera opéré.

Sauf action de votre part, la durée de conservation de vos données n’excède pas 2 ans.

En application des standards et des politiques de sécurité (PSSI) en vigueur, les mesures techniques efficaces et optimales sont appliquées aux traitements des données (accès et protocoles sécurisés, gestion des droits et administration, sensibilisations des collaborateurs, etc.).

Conformément au règlement Européen relatif à la protection des données, vous disposez d’un droit d’opposition, d’accès de rectification, de suppression des présentes données.

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