Conseiller service clients F/H

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Mise à jour le 17/07/2025

  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Lyon

  • Salaire 2000 EUR (€) - 2150 EUR (€) / mois

L'entreprise

Potager City, c’est 4 métiers en 1 entreprise :

- la vente en ligne de paniers de Fruits et Légumes (livraison en point-relais)
- la commercialisation de corbeilles de fruits à destination de clients professionnels
- la fourniture de fruits et légumes, produits frais et épicerie à destination des 15 magasins Potager City
- des aspérités antigaspi comme les cagettes Hors Normes distribuées au sein du réseau CARREFOUR (hypers, supers et magasins de proximité)

 

Rejoignez l'aventure !

Description du poste

Afin de compléter notre équipe service clients sur notre Siège à Lyon, nous recherchons :
Un(e) Gestionnaire Service client (H/F) en CDI à temps plein (35h/semaine) à partir de début septembre.

 
Au sein d’une équipe SAV composée de 3 collaboratrices, vous intégrez notre équipe siège qui compte une vingtaine de collaborateurs. Vous serez ainsi rattaché(e) à l’équipe de Mathilde, directrice Marketing et clients et serez ainsi garant(e) de la satisfaction de nos clients, du suivi de la préparation à la livraison finale de leurs commandes.
 
Vos missions principales seront :
 
  • Répondre aux demandes SAV mail/téléphonique de l’ensemble de nos clients particuliers, entreprises et partenaires point relais
  • Etre l’interface entre nos équipes terrain en exploitation (équipe livraison/préparation) et nos clients/partenaires point relais (gestion des urgences livraisons : remplacement de points, informations clients ...)
  • Assurer le suivi de notre parc de points relais (période de congés, gestion des remplacements, relation partenaire ...)
  • Suivre, alimenter et analyser les KPI du service (nombre de tickets clients, catégories, proposition d’actions correctives ...)
 
Horaire : 10h-18h
 
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Profil recherché

Vous aimeriez découvrir le secteur du SAV ou avez déjà de l’expérience ?
Vous avez à coeur la satisfaction client ?
Vous êtes dynamique et organisé(e) ?
Vous aimez le travail en équipe ?

 

Alors n’hésitez plus, envoyez nous votre candidature et rejoignez notre équipe !

 

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Réf: 9483a315-ef56-47a3-ab9f-7e568f05187b

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