Conseiller service clients F/H

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Publiée le 15/09/2026

  • Type de contrat :  CDD - 2 mois

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Lyon

  • Salaire 24000 EUR (€) - 28000 EUR (€) / an

L'entreprise

Potager City, c’est un projet un peu fou pensé par Yoann et Damien en 2007 et porté haut et fort par Potager City depuis : dénicher le meilleur des fruits et légumes pour tous.

 

Depuis, l’équipe se lève tous les matins (très tôt), pour mettre avec passion le meilleur de nos trouvailles en paniers, en corbeilles et dans nos magasins, celles qui viennent du bon endroit, au bon prix, et au bon moment.

 

Rejoignez l'aventure !

Description du poste

Afin de compléter notre équipe service clients sur notre Siège à Lyon, nous recherchons :
Un(e) Gestionnaire Service client (H/F) en CDD de 2 mois à temps plein (35h/semaine) à pourvoir dés que possible !

 

Au sein d’une équipe SAV composée de 2 collaborateurs, vous intégrez notre équipe siège qui compte une vingtaine de collaborateurs. Vous serez ainsi rattaché(e) à l’équipe de Mathilde, directrice Marketing et clients et serez ainsi garant(e) de la satisfaction de nos clients, du suivi de la préparation à la livraison finale de leurs commandes.

 
Vos missions principales seront :
 
  • Répondre aux demandes SAV mail/téléphonique de l’ensemble de nos clients particuliers, entreprises et partenaires point relais
  • Etre l’interface entre nos équipes terrain en exploitation (équipe livraison/préparation) et nos clients/partenaires point relais (gestion des urgences livraisons : remplacement de points, informations clients ...)
  • Assurer le suivi de notre parc de points relais (période de congés, gestion des remplacements, relation partenaire ...)
  • Suivre, alimenter et analyser les KPI du service (nombre de tickets clients, catégories, proposition d’actions correctives ...)
 
Horaire : 10h-18h / 9h-17h
 
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Profil recherché

Vous avez de l'expérience dans le secteur du SAV ?
Vous avez à coeur la satisfaction client et savez gérer les situations d'urgences ?
Vous êtes dynamique et organisé(e) ?
Vous aimez le travail en équipe ?

 

Alors n’hésitez plus, envoyez nous votre candidature et rejoignez notre équipe !

 

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Réf: bdc05c5f-9214-4e68-b260-4785a6520951

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Conseiller service clients F/H

CDD - 2 mois
Temps plein
Lyon
24000 EUR (€) - 28000 EUR (€) / an

Dans le cadre de votre candidature sur le site carrière de Potager City, les informations que vous fournissez sont traitées pour l’étude de votre profil, sur la base des mesures précontractuelles et de l’intérêt légitime de la société à constituer une CVthèque.

Certaines données peuvent être analysées automatiquement (parsing et pré-classement) via un système d’Intelligence Artificielle. Aucune décision n’est prise uniquement par IA, en effet chaque candidature est examinée par un recruteur.

Concernant l’usage de l’IA :

- Vos données ne sont pas conservées par notre solution d’IA.

- Elles ne servent pas à entraîner un modèle d’IA.

- Les traitements sont réalisés sur des serveurs situés exclusivement dans l’Union européenne.

- Aucun transfert hors UE n’est effectué.

Concernant vos données :

Sauf demande contraire, vos données sont conservées au maximum 2 ans.

Conformément à nos politiques internes de sécurité (PSSI) et aux bonnes pratiques en vigueur, des mesures techniques et organisationnelles robustes sont mises en place pour protéger l’accès et l’intégrité de vos informations : accès sécurisés, gestion des habilitations, chiffrement, protocoles de sécurité, supervision des accès, sensibilisation des collaborateurs, etc.

Concernant vos droits :

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données. Vous pouvez exercer ces droits auprès de dpo@septeo.com.

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