Technicien Support Systèmes & Réseaux, Niveau 2 F/H

🚀 L'entreprise

Avec un positionnement exclusif dans l'IT, Provectio se compose de 5 pôles d'expertise dédiés à l'informatique et les télécom, au service de la performance de ses clients.

Nous offrons à nos clients une approche globale de leurs Infrastructures informatiques, Cloud computing, Internet & Téléphonie, Cybsersécurité et Infogérance.

Nos activités sont réparties sur plusieurs agences, toutes dédiées à la proximité avec nos clients.

Nous travaillons tous les jours pour la satisfaction de nos clients, nous maintenons à jour nos certifications et notre démarche - tout comme notre croissance - est régulièrement récompensée par les éditeurs et constructeurs du marché.

A votre arrivée, nous vous apporterons le soutien nécessaire à une prise de poste réussie grâce à une phase d'Onboarding empathique, les formations nécessaires à l'utilisation de nos outils et à la compréhension de nos services afin d'être totalement intégré à votre nouvelle équipe.

🎯 Vos missions

• Effectuer des diagnostics techniques en vue de la résolution des incidents
• Répondre aux demandes des clients à l'aide de notre outil de ticketing dans le respect des règles de l’art

• Intervenir à distance ou en clientèle en fonction du besoin du client, ou de l'incident recontré

• Identifier des points de progrès chez les clients en respect avec la définition de la conformité
• Assurer la traçabilité des informations et des actions menées
• Traiter les débordements d'appels
• Rendre les clients heureux

🤩 Votre profil

• Maitrise techniques des systèmes d’exploitation server (Microsoft Windows Server) et de leurs composants logiciels
• Maitrise technique dans l’administration des composants d’une infrastructure informatique (matériels serveurs, switching, modems, bornes wifi…)
• Maitrise techniques des relations entre le poste de travail et ses périphériques (terminaux, imprimantes…)
• Maitrise technique des fondamentaux du réseau (adressage IP, DHCP, DNS…)
• Savoir rédiger et appliquer une procédure technique
• Connaissances élargies en sécurité informatique
• Connaissances élargies en messagerie électronique

⭐Si cette offre résonne en vous

Chez Provectio, nous savons que c'est avec des personnalités comme la vôtre que nous pourrons poursuivre notre développement. C'est pourquoi vous serez toujours bien reçu, quel que soit votre position sur le marché du travail. C'est ça aussi le respect.

Si vous n'êtes pas encore vraiment décidé mais que vous souhaitez en savoir plus, alors nous saurons faire preuve de discrétion et d'empathie.

N'attendez plus. Nous recrutons des personnalités qui partagent notre vision du travail, ce serait dommage de rater cette occasion.

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