CONSULTANT.E & RÉFÉRENT.E EXPERTISE INCLUSION F/H

L'entreprise

“L'humain est le futur. Prenons en soin”

C’est la mission que s’est donnée Qualisocial. Comment ? En prévenant à tous niveaux les troubles de santé mentale.

Avec une équipe issue de toutes les disciplines, Qualisocial va plus loin pour prendre soin de la santé mentale en France et à l’international avec plus d'accessibilité, plus de ressources spécialisées et plus de tech au service de l'Humain.

Notre équipe compte environ 130 personnes et ne cesse de continuer de grandir.

Nous croyons fermement que la diversité des talents enrichit notre culture et notre capacité d’innovation et que chaque talent, avec ou sans handicap, contribue à notre succès collectif.

Alors rejoignez-nous et vous évoluerez dans un écosystème digital, bienveillant, équitable  et inclusif pour contribuer aux innovations de demain pour prendre de la santé mentale.

Description du poste

Votre rôle est de déployer chez nos clients les dispositifs de promotion de l'Inclusion. Vous participez également au développement de l’expertise de Qualisocial, et à la vie de l’équipe.

1.    Intervention terrain, conseil et appui au CAO / PAB

●      En collaboration le ou la chef.fe de projet / directeur.trice de projet de l’équipe Conseil aux organisations ou le ou la Responsable Opérationnel du Pôle Accompagnement des Bénéficiaires :

○      mener sur le terrain des missions dans son domaine de compétences en suivant les cadres d’intervention méthodologiques et déontologiques de la profession ;

○      cibler les besoins et les attentes des clients, reformuler la demande initiale et sa traduction opérationnelle et commerciale ;

○      maintenir un niveau de communication rapproché avec l’équipe projet sur l’avancée de la mission, les principaux jalons et les problématiques opérationnelles éventuelles ;

○      assurer la rédaction et la restitution des livrables auprès du client orientés solutions, créativité et opérationnalité ;

○      garantir une posture conseil auprès des différents interlocuteurs (Directions, RH, IRP, acteurs de la prévention, managers…) dans le cadre de ces missions.

●      Contribuer par ces missions à sécuriser le niveau de qualité et d’expertise des interventions Qualisocial.

●      Alimenter et mettre à jour les outils du pôle dans un objectif de suivi d’activité.

2.    Développer l’expertise, la vente et le marketing

●      Développer et faire avancer les différentes expertises chez Qualisocial :

○      sur les expertises dont vous avez la responsabilité, faire progresser les phases de développement et mettre à jour les process et outils associés ;

○      proposer toute modification aux processus dans un esprit d’amélioration continue et de respect du cadre d’intervention Qualisocial ;

○      participer au recrutement et à la sélection des intervenants externes;

○      participer à la formation et au suivi méthodologique des équipes Qualisocial ;

○      assurer une veille continue afin de proposer des pistes d’évolution, de création ou de promotion de nouvelles offres et de positionnement méthodologiques adaptés,

○      apporter son aide et son soutien en cas de défaut de qualité sur les missions, de litiges ou réclamations clients, complications ou urgences.

●      Accompagner l’équipe Sales :

○      dans les ventes en transformant les leads entrants en commandes clients par la conduite d’une démarche commerciale et méthodologique structurée (aide à la rédaction de propositions commerciales et d’appels d'offres, participation aux soutenances, etc.) dans ses domaines de compétences ;

○      dans la traduction des besoins et des enjeux client en nouvelles offres adaptées ;

○      dans la fidélisation des clients et au développement commercial de l’activité (up sell et cross sell) grâce au niveau de qualité des interventions menées.

●      Participer au plan de communication et marketing :

○      contribuer à la visibilité des activités et expertises de Qualisocial en participant à des interviews, webinaires, rédaction d'articles, présentations, événements thématiques, etc. auprès de prospects / partenaires, dans ses domaines de compétences ;

○      participer aux actions de communication et marketing de Qualisocial de Qualisocial (présentation de l’offre, détail des méthodologies à destination du site web, Qualicare, etc).

3.    Participer à la vie du Pôle et de Qualisocial

●      Assister et contribuer aux différents rituels et temps d’équipe

●      Assurer les tâches administratives en lien avec sa fonction

●      Entretenir des relations d’équipe et de partage régulier sur son activité

●      S’intègrer à la vie collective de Qualisocial

●      Se former et développer ses compétences

Profil recherché

★     Maîtrise des sujets et enjeux Inclusion (Handicap, Diversité, Aidance)

★     Connaissances et expérience des pratiques d’intervention en prévention des risques professionnels

★     Connaissances en santé mentale appliquées au travail, principaux enjeux et acteurs, dispositions légales, etc.

★     Autonomie, créativité, esprits d’initiative et d’équipe

★     Capacité à comprendre les enjeux / besoins des clients avant de les retranscrire dans des offres sur-mesure (Fibre commerciale)

★     Capacités d’adaptation et d’interaction avec des interlocuteurs variés, dans des contextes à forts enjeux (Aisance relationnelle et goût du contact client)

★     Capacité à travailler de manière transversale avec les autres pôles avec une posture de conseil

★     Fortes qualités rédactionnelles et d’analyse

Salaire indiqué en package ( fixe+ variable)

Réf: e9c124e5-d4ab-4985-ab24-7e57433023e5