Agent de Réservation - Tour Opérateur F/H

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Mise à jour le 02/05/2025

  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Villeurbanne

  • Salaire 22000 EUR (€) - 23000 EUR (€) / an

L'entreprise

SRV-Quartier Libre est un tour opérateur basé à Lyon-Villeurbanne opérant à la fois sur le marché des groupes et des individuels depuis 1992, Quartier Libre fait partie des leaders français sur les destinations celtes, nordiques et slaves.

Quartier Libre recherche un(e) Agent de Réservation pour renforcer son équipe RESA.

Description du poste 🚀

Au sein de la RESA, vous serez amené(e) à effectuer les missions suivantes :

🔹 Prise de devis par téléphone : Vous serez le premier point de contact pour nos clients, en leur offrant une écoute attentive et un service personnalisé.
🔹 Réservation par mail : Vous serez en charge de finaliser les réservations, en veillant à ce que tout soit conforme aux attentes du client.
🔹 Renseignements clients B2B et B2C : Vous fournirez des informations détaillées et précises, pour répondre aux besoins de nos clients professionnels et particuliers.
🔹 Gestion de la vie du contrat : Vous assurerez le suivi des dossiers clients : après-vente, modifications, annulations et toutes autres demandes.
🔹 Vérification de la facturation : Vous effectuerez le contrôle rigoureux des factures liées aux réservations.

🔍 Profil recherché :

🔹 Excellentes capacités relationnelles (oral et écrit)
🔹 Sens du service client et réactivité (être flexible dans les prises de décision)

🔹 Bonne résistance au stress

🔹 Organisation et rigueur
🔹 Anglais souhaité
🔹 Avoir une aisance avec la facturation / notions de comptabilité

🔹 Expérience dans la gestion des réservations et/ou le secteur touristique est un plus

 

Rémunération : 1840€ à 1910€ bruts mensuels + primes 

Contrat : CDI 35h - horaires du service : du lundi au samedi de 9h à 18h

Nos avantages pour vous :

  • Mutuelle nouvelle génération (ALAN) - prise en charge à 50%
  • Carte de Titres Restaurant (Up Déjeuner) - prise en charge à 60%
  • Participation au forfait transport en communs - prise en charge à 50%
  • Dotation voyage et réductions chez nos partenaires
  • Et aussi un cadre de travail agréable : plusieurs journées dans l'année qui regroupent tous les salariés du groupe Penguin World (QUARTIER LIBRE - VLC TRAVEL / RESANEO - SPEEDMEDIA SERVICES) pour un moment convivial de partage, des journées à thème tout au long de l'année (Noël, Halloween, Mardi Gras, Paques etc...) organisées par notre "Comité des Fêtes", des locaux pensés pour le bien-être de ses employés avec : des équipements de bureau neufs et ergonomiques, une salle de détente avec des poufs pour faire la sieste, une table de ping pong, une salle de baby-foot et une console de jeux, un super coin café avec des fruits, du café, du thé et des infusions à disposition, et une fontaine à eau fraîche, un demi terrain de basket

Nos locaux sont situés au Gate73, rue Francis de Pressensé, à Villeurbanne (proche République - métro ligne A arrêt République-Villeurbanne)

Réf: c2512f87-d586-42cc-879f-f42cdce4427d

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Agent de Réservation - Tour Opérateur F/H

CDI
Temps plein
Villeurbanne
22000 EUR (€) - 23000 EUR (€) / an

Dans le cadre de la création de votre profil de candidature sur le site carrière de la société Quartier Libre, les informations recueillies ci-dessus sont traitées selon la base légale des mesures précontractuelles à la mise en relation avec la société Quartier Libre et à la conclusion d’un éventuel contrat de travail avec celle-ci, et selon l’intérêt légitime à la constitution d’une CVthèque.

Aucun transfert hors de l’Union Européenne ne sera opéré.

Sauf action de votre part, la durée de conservation de vos données n’excède pas 2 ans.

En application des standards et des politiques de sécurité (PSSI) en vigueur, les mesures techniques efficaces et optimales sont appliquées aux traitements des données (accès et protocoles sécurisés, gestion des droits et administration, sensibilisations des collaborateurs, etc.).

Conformément au règlement Européen relatif à la protection des données, vous disposez d’un droit d’opposition, d’accès de rectification, de suppression des présentes données.

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