Agent de Réservation - Tour Opérateur F/H

Je postule
Publiée le 18/08/2026

  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Villeurbanne

  • Salaire 23000 EUR (€) - 25000 EUR (€) / an

L'entreprise

Société Régionale de Voyages (SRV) est un Opérateur de Voyages dont les activités se déclinent autour du tour operating, sous la marque Quartier Libre, avec la production de circuits accompagnés en Europe et de séjours multi-activités en Laponie, et de la distribution au travers de Bourse des Voyages, en individuel et en groupe.

Description du poste 🚀

Au sein de la RESA, vous serez amené(e) à effectuer les missions suivantes :

🔹 Prise de devis par téléphone : Vous serez le premier point de contact pour nos clients, en leur offrant une écoute attentive et un service personnalisé.
🔹 Réservation par mail : Vous serez en charge de finaliser les réservations, en veillant à ce que tout soit conforme aux attentes du client.
🔹 Renseignements clients B2B et B2C : Vous fournirez des informations détaillées et précises, pour répondre aux besoins de nos clients professionnels et particuliers.
🔹 Gestion de la vie du contrat : Vous assurerez le suivi des dossiers clients : après-vente, modifications, annulations et toutes autres demandes.
🔹 Vérification de la facturation : Vous effectuerez le contrôle rigoureux des factures liées aux réservations.

🔍 Profil recherché

🔹 Excellentes capacités relationnelles (oral et écrit)
🔹 Sens du service client et réactivité (être flexible dans les prises de décision)

🔹 Bonne résistance au stress

🔹 Organisation et rigueur
🔹 Anglais souhaité
🔹 Avoir une aisance avec la facturation / notions de comptabilité

🔹 Formation dans le tourisme et/ou expérience significative dans la gestion des réservations et/ou le secteur touristique requise

 

Rémunération : 1950€ bruts mensuels + primes 

Contrat : CDI 35h - Horaires du service : du lundi au samedi de 9h à 18h

Poste à pourvoir en octobre 2026

Nos avantages pour vous :

  • Mutuelle nouvelle génération (ALAN) - prise en charge à 50%
  • Participation au forfait transport en communs - prise en charge à 50%
  • Carte de Titres Restaurant (Up Déjeuner) - prise en charge à 60%
  • Dotation voyage et réductions chez nos partenaires
  • Et aussi un cadre de travail agréable : plusieurs journées dans l'année qui regroupent tous les salariés du groupe Penguin World (QUARTIER LIBRE - VLC TRAVEL / RESANEO - SPEEDMEDIA SERVICES) pour un moment convivial de partage, des journées à thème tout au long de l'année (Noël, Halloween, Mardi Gras, Paques etc...) organisées par notre "Comité des Fêtes", des locaux pensés pour le bien-être de ses employés avec : des équipements de bureau neufs et ergonomiques, une salle de détente, une table de ping pong, une salle de baby-foot et une console de jeux, un super coin café avec des fruits, du café, du thé et des infusions à disposition, et une fontaine à eau fraîche, un demi terrain de basket

Nos locaux sont situés au Gate73, rue Francis de Pressensé, à Villeurbanne (proche République - métro ligne A arrêt République-Villeurbanne)

Réf: dde46c51-5d92-49e9-9a2f-050dcf8b2755

Je postule à cette offre

Agent de Réservation - Tour Opérateur F/H

CDI
Temps plein
Villeurbanne
23000 EUR (€) - 25000 EUR (€) / an

Dans le cadre de votre candidature sur le site carrière de Quartier Libre, les informations que vous fournissez sont traitées pour l’étude de votre profil, sur la base des mesures précontractuelles et de l’intérêt légitime de la société à constituer une CVthèque.

Certaines données peuvent être analysées automatiquement (parsing et pré-classement) via un système d’Intelligence Artificielle. Aucune décision n’est prise uniquement par IA, en effet chaque candidature est examinée par un recruteur.

Concernant l’usage de l’IA :

- Vos données ne sont pas conservées par notre solution d’IA.

- Elles ne servent pas à entraîner un modèle d’IA.

- Les traitements sont réalisés sur des serveurs situés exclusivement dans l’Union européenne.

- Aucun transfert hors UE n’est effectué.

Concernant vos données :

Sauf demande contraire, vos données sont conservées au maximum 2 ans.

Conformément à nos politiques internes de sécurité (PSSI) et aux bonnes pratiques en vigueur, des mesures techniques et organisationnelles robustes sont mises en place pour protéger l’accès et l’intégrité de vos informations : accès sécurisés, gestion des habilitations, chiffrement, protocoles de sécurité, supervision des accès, sensibilisation des collaborateurs, etc.

Concernant vos droits :

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données. Vous pouvez exercer ces droits auprès de dpo@septeo.com.

* Champs obligatoires

Partager l'offre

Nos dernières offres

Voir plus d'offres