Stage Agent de Réservation / Agent de Voyages F/H

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Publiée le 21/11/2025

  • Type de contrat :  Stage

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Villeurbanne

  • Salaire 4,35 EUR (€) - 4,35 EUR (€) / heure

L'entreprise 🗺️

Société Régionale de Voyages (SRV) est un Opérateur de Voyages dont les activités se déclinent autour du tour operating, sous la marque Quartier Libre, avec la production de circuits accompagnés en Europe et de séjours multi-activités en Laponie, et de la distribution au travers de Bourse des Voyages, en individuel et en groupe.

Description du stage 💼

Au sein de la RESA, vous participerez activement aux missions suivantes : 

  • Gérer les appels / mails entrants et sortants 
  • Gérer les réservations ainsi que les demandes au back-office
  • Editer des carnets de voyage
  • Aider dans les échanges avec les fournisseurs
  • Etre support aux groupes sur les moyens et longs courriers 

Le service RESA est ouvert du lundi au samedi, de 09h00 à 18h00 sans interruption (horaires et samedis sur roulements)

Votre profil 👀

🤓 Vous êtes étudiant(e) en Tourisme (Licence ou Master)

🌎 Connaissance et/ou fort intérêt pour nos destinations

💻 Connaissance des logiciels de réservations.

🤝 Bonne aptitude à la vente (contre-proposition en cas de programme non disponible, vente de produits additionnels…)

📞 Aisance dans les échanges téléphoniques

👌  Bonne gestion du stress

💂 Bon niveau d'anglais écrit et oral nécessaire

🔎 Première expérience en agence de voyages ou en centrale d’appels est un plus (stage ou alternance)

 

Ce que vous apprendrez durant votre stage : 

  • Le fontctionnement d'un tour-opérateur
  • Les rouages du service client

 

Les conditions du stage : 

📆 Stage de 6 mois à partir de janvier 2026

💰  Rémunération légale + 💳 carte de titres restaurants + 🚌 50% de prise en charge de l'abonnement de transports en commun

🚀 Environnement de travail dynamique

Vous réaliserez votre stage dans un cadre de travail agréable : plusieurs journées dans l'année qui regroupent tous les salariés du groupe Penguin World pour un moment convivial de partage, des journées à thème tout au long de l'année (Noël, Halloween, Mardi Gras, Paques etc...) organisées par notre Comité des Fêtes🎉, des locaux pensés pour le bien-être de ses collaborateurs ...

 

Nos locaux sont situés au Gate73, rue Francis de Pressensé, à Villeurbanne (proche République - métro ligne A arrêt République-Villeurbanne)

 

Processus de recrutement : test tourisme + entretien

Réf: 25cfc336-cb83-4f96-b2cc-11e5683b4490

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Stage Agent de Réservation / Agent de Voyages F/H

Stage
Temps plein
Villeurbanne
4,35 EUR (€) - 4,35 EUR (€) / heure

Dans le cadre de la création de votre profil de candidature sur le site carrière de la société Quartier Libre, les informations recueillies ci-dessus sont traitées selon la base légale des mesures précontractuelles à la mise en relation avec la société Quartier Libre et à la conclusion d’un éventuel contrat de travail avec celle-ci, et selon l’intérêt légitime à la constitution d’une CVthèque.

Aucun transfert hors de l’Union Européenne ne sera opéré.

Sauf action de votre part, la durée de conservation de vos données n’excède pas 2 ans.

En application des standards et des politiques de sécurité (PSSI) en vigueur, les mesures techniques efficaces et optimales sont appliquées aux traitements des données (accès et protocoles sécurisés, gestion des droits et administration, sensibilisations des collaborateurs, etc.).

Conformément au règlement Européen relatif à la protection des données, vous disposez d’un droit d’opposition, d’accès de rectification, de suppression des présentes données.

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