Coordinateur Opérationnel Scolarité F/H

L'entreprise

Établissement d’enseignement supérieur privé, Rennes School of Business est une école internationale de management située à Rennes & Paris et compte 5000 étudiants. La mission de Rennes SB est de préparer, au travers de l’enseignement et la recherche, des managers responsables et innovants à agir efficacement dans un environnement globalisé. Rennes SB se distingue par un corps professoral unique avec près de 90 % de professeurs permanents internationaux représentant 40 nationalités différentes.

Description des missions

Le Coordinateur Opérationnel (F/H) est chargé de garantir le bon déroulement des activités quotidiennes du service Scolarité. Véritable référent sur les outils, les procédures et les processus, il/elle accompagne les équipes dans la résolution des difficultés opérationnelles et informatiques, veille au respect des bonnes pratiques et participe activement à l'amélioration continue de l'organisation.

Rattaché(e) au Responsable de la Scolarité, il/elle assure la coordination opérationnelle de l'équipe et contribue à l'harmonisation des pratiques au sein du service. En collaboration étroite avec le Responsable Processus et Qualité, il/elle veille à la fiabilité des procédures, à l'optimisation des processus et à la qualité du service rendu.

Mission 1 : Identification et résolution des difficultés liées aux outils et applications

Le coordinateur Opérationnel (F/H) est le premier point de contact en cas de difficulté technique ou fonctionnelle.

Exemples :

• Étudiant non visible dans l'outil ;
• Erreur de saisie ou anomalie  ;
• Import de données impossible ;
• Dysfonctionnement  ;
• Difficultés d'accès à un outil ou à une fonctionnalité.

Mission 2 : Accompagnement des équipes dans l'application des procédures

Le coordinateur Opérationnel (F/H) accompagne l'équipe dans l'application des processus et veille à leur harmonisation.

Exemples :

• Procédure non connue ou non formalisée ;
• Situation non prévue dans le mode opératoire ;
• Incohérence entre deux procédures ;
• Besoin de clarification sur une règle ou une consigne.

Mission 3 : Appui technique et méthodologique aux équipes

Exemples :

• Utilisation de RISE ;
• Demande de réalisation de requêtes ou extractions ;
• Construction de reportings ;
• Bonnes pratiques d'utilisation des outils.

Mission 4 : Suivi des actions opérationnelles

Le coordinateur Opérationnel (F/H) veille à l'avancement des actions décidées et au respect des échéances.

Exemples :

• Relance sur une action en cours ;
• Mise à jour d'une procédure ;
• Déploiement d'une nouvelle organisation.

Profil recherché

Réf: 632d7157-b714-442d-ae78-bc8e441785dc