Stage assistant(e) qualité F/H

L'entreprise

Depuis plus de 40 ans, la société FORNEL s’est forgée une solide réputation de spécialiste de fruits et légumes frais de 4^ème et 5^ème gammes et de produits de la mer, grâce à son sérieux, la qualité de ses produits, l’engagement avec ses producteurs locaux et l’attention portée à ses clients.

Certifiée ISO, FORNEL garantit la vente et la livraison de produits frais à des établissements de Restauration Hors Domicile comme à des magasins de la grande et moyenne distribution ou de la petite et moyenne distribution, ainsi que les détaillants.

FORNEL met également en avant l’agriculture biologique, avec une gamme de produits certifiée BIO.

Description du poste

Découvrez un stage riche pour développer votre organisation, communication et capacité d'analyse.

Au sein du service qualité, vous aurez en charge la réalisation de l'enquête de satisfaction clients avec pour missions principales :

• Établir la base de données clients à partir de notre ERP ( informations générales, contacts, C.A., etc...)
• Créer le questionnaire de l'enquête selon la méthode que vous aurez au préalable sélectionné ( critères d'évaluation, barème de notation, etc)
• Enquêter auprès des clients, principalement par téléphone, afin d'obtenir leur niveau de satisfaction
• Communiquer quotidiennement auprès des services afin de leur remonter les commentaires de nos clients
• Analyser les résultats obtenus durant l'enquête aux équipes et proposer un plan d'amélioration pour l'année à venir

Des missions annexes pourront également vous être confiées selon votre profil.

Le stage est basé à Barbezieux (16300), d'une durée de 3 mois ou plus ; à pourvoir à partir du mois d'avril.

Profil recherché

Vous êtes rigoureux(se), dynamique, volontaire et bon(e) communiquant(e).

Vous réalisez une formation de niveau Bac+2 minimum dans la qualité ou l'agroalimentaire.

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