Technicien(ne) Helpdesk F/H

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Publiée le 09/09/2024

  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Guipavas

L'entreprise

 

Le réseau Le Saint est composé d'une trentaine d'entreprises implantées principalement dans le Grand Ouest. Il est l'un des leaders de la distribution en circuit court spécialisé en fruits & légumes, produits de la mer, produits élaborés, fleurs et plantes, viande, épicerie, surgelés, beurre, œufs, fromages, produits d’hygiène et arts de la table.

Depuis 60 ans, la volonté d'innovation et l'esprit de famille animent le réseau Le Saint.

Description du poste

Vous souhaitez être acteur d'une aventure humaine, conviviale et engagée ?

Vous souhaitez intégrer une entreprise familiale proposant des perspectives d'évolution au travers de la gestion de carrière et la formation ?

 

Dans le cadre de son développement, le service informatique du réseau LE SAINT recrute un technicien(ne) Helpdesk informatique.

 

Vous aurez comme principales missions de :

 

  • Helpdesk

- Prendre en charge et suivre les appels, qualification des incidents, réalisation des dépannages, correction ou escalade des incidents

- Paramétrer les outils de gestion du SI (AD, Réseau, téléphonie, messagerie…)

- Être en support niveau 2/3 des incidents « complexes »

- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique, applicatif ou matériel,

- Exploiter et enrichir la base d’incidents ITSM (suivi, relance, consolidation),

- Rédiger des procédures d’installation d’application, des guides utilisateur ou de traitements d’incident

 

  • Projet

- Suivre les projets évolutions des outils internes au SI

- Déploiement de nouveaux outils

- Croissance externe > Equipement de nouveaux dépôts

 

Informations complémentaires :

- Rémunération selon votre niveau de compétences et votre expérience

- Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, possibilité d’achats des produits du réseau LE SAINT à prix préférentiels...)

- Le poste est basé à Guipavas (Brest-29)

Profil

Vous êtes idéalement issu(e) d'une formation Bac+3 en informatique ou vous justifiez d'une première expérience significative réussie en tant que technicien Helpdesk.

Vous êtes reconnu(e) pour votre curiosité, votre engagement, votre rigueur, votre autonomie et votre sens du service.

Vous avez une appétence pour le domaine du numérique et souhaitez faire de votre passion un métier.

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Réf: 0ee13069-90f7-467b-90b5-90466d667a68

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Technicien(ne) Helpdesk F/H

CDI
Temps plein
Guipavas

Dans le cadre de la création de votre profil de candidature sur le site carrière de la société Réseau Le Saint, les informations recueillies ci-dessus sont traitées selon la base légale des mesures précontractuelles à la mise en relation avec la société Réseau Le Saint et à la conclusion d’un éventuel contrat de travail avec celle-ci, et selon l’intérêt légitime à la constitution d’une CVthèque.

Aucun transfert hors de l’Union Européenne ne sera opéré.

Sauf action de votre part, la durée de conservation de vos données n’excède pas 2 ans.

En application des standards et des politiques de sécurité (PSSI) en vigueur, les mesures techniques efficaces et optimales sont appliquées aux traitements des données (accès et protocoles sécurisés, gestion des droits et administration, sensibilisations des collaborateurs, etc.).

Conformément au règlement Européen relatif à la protection des données, vous disposez d’un droit d’opposition, d’accès de rectification, de suppression des présentes données.

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