Responsable Administratif et SAV Transport F/H

L'entreprise

Leader de son marché, le Réseau PRIMEVER développe des solutions dans les domaines du transport et de la logistique auprès de ses clients, concentrés sur deux secteurs d’activités particuliers : Le primeur (fruits/légumes) et l’industriel.

Rejoindre PRIMEVER, c’est intégrer un réseau familial de 2600 collaborateurs, 38 sites, fort de ses valeurs et en plein développement grâce à l’implication quotidienne de son personnel.

Rejoignez-nous !

Description du poste

Rattaché(e) au Directeur de Région, vous êtes garant du SAV et du relationnel client au quotidien pour la région Méditerranée.

Vos missions principales consisteront à :

• Arbitrer, traiter et suivre les réclamations clients, les souffrances, les litiges, les refacturations,
• Mise en place et suivi des dossiers assurances,
• Animer et optimiser les outils et process en place,
• Renseigner et analyser les tableaux de bords,
• Veiller à garantir un bon niveau de qualité et de service,
• Animer et manager une équipe de 2 Gestionnaires SAV.

Déplacements fréquents à prévoir sur la région Méditerranée.

Profil recherché

Persévérant, autonome et force de proposition, vous faites preuve d’une bonne capacité d’écoute et d’un sens du service client développé.

Vous justifiez d’une première expérience dans le management d’équipe.

Réf: f4f91402-2235-498d-2ee1-08d6b1c4cc3b