TECHNICIEN NOC 24/7 F/H

Type de contrat :  CDI
Temps de travail :  Temps plein
Localisation :  Les Ulis

L'entreprise

APIXIT additionnent aujourd’hui leurs talents pour constituer un grand groupe français indépendant, leader des services numériques.
Cumulant des expertises complémentaires, acquises durant plus de 25 ans d’existence sur les marchés IT, APIXIT accompagnent les organisations privées comme publiques dans leur transformation digitale tout en garantissant la sécurité de leurs infrastructures numériques.

Présentes de bout en bout du cycle de vie des projets, du conseil jusqu’à l’exploitation, nos équipes construisent avec nos clients les infrastructures IT de demain associant des services à forte valeur ajoutée. Ce sont ainsi plus de 350 collaborateurs qui sont présents à travers toute la France (Paris, Rennes, Quimper, Nantes, Toulouse, Lyon et Lille). Ces professionnels portent nos valeurs d’innovation, de proximité et de réactivité au service de la satisfaction client.

Les partenariats forts établis auprès des principaux acteurs du marché sont le gage des meilleurs niveaux de compétences et de certifications avec, pour la plupart, des retours d’expériences issus de plusieurs années de collaboration.

Description du poste

Sous la responsabilité du Responsable de service, vous devrez :

  • prendre en charge la gestion des alertes de supervision et la gestion des alertes du SIEM (plateforme de corrélation de logs),
  • réaliser la rédaction de rapports techniques (en suivant des procédures),
  • prendre en charge les appels des clients en HNO (Heures Non Ouvrées),
  • vérifier les périmètres contractuels des clients,
  • vous assurez du bon suivi et du traitement des incidents.


Le champ d’autonomie, de responsabilité et de technicité du poste :

  • Plages de travail en autonomie en 3x8 ;
  • Plages de travail en binôme ;
  • Responsabilité des alertes de supervision ;
  • Responsabilité des escalades des alertes et des incidents ;
  • Responsabilité du bon traitement des tickets ;
  • Respect de l’ensemble des procédures techniques ;
  • Savoir tenir une conversation basique en Anglais (clients internationaux).

Les difficultés, spécificités et  les contraintes du poste :

  • Horaires de travail de l’équipe répartis sur 3 plages de 8 heures afin d’assurer une disponibilité 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 auprès des clients ;
  • Travail les weekends et jours fériés.



 

Profil recherché

  • Idéalement formation de niveau Bac+2 validée en informatique ;
  • Bonne connaissance générale de l’informatique ;
  • La pratique de l’anglais est un plus ;
  • Ponctualité ;
  • Sérieux et rigueur ;
  • Etre capable de suivre des procédures techniques ;
  • Etre organisé, réactif et méthodique ;
  • Avoir une bonne communication orale et écrite ;
  • Esprit d'équipe.

Réf: 7e73eb57-0b23-466e-8067-08d6a6bdba6a


TECHNICIEN NOC 24/7 F/H

  •    CDI
  •    Temps plein
  •   Les Ulis

Numéro invalide

J'accepte que l'entreprise Rétis conserve mes données personnelles pendant une durée de 2 ans afin d'être recontacté(e) pour de nouvelles opportunités

Autres emplois chez Rétis

Connectons-nous !

Accéder au site web