RESPONSABLE OPÉRATIONNEL DE COMPTES F/H

Type de contrat :  CDI
Temps de travail :  Temps plein
Localisation :  Montauban-de-Bretagne

Connaissez-vous APIXIT ?

APIXIT est l’union des deux spécialistes  indépendants des services numériques DCI et RETIS.  

Expert reconnu des solutions de la Digital Workplace, des Infrastructures Digitales et de la Cybersécurité, APIXIT propose un accompagnement global : audit, conseil, intégration, services managés.  

Partenaire privilégié des plus grands constructeurs et éditeurs, le groupe APIXIT et ses 350 talents présents à travers toute la France portent au quotidien des valeurs d’engagement, d’agilité et d’expertise au service de la performance et de la satisfaction client.

Nous recherchons pour rejoindre l’équipe des Services Managés (supervision et surveillance des systèmes d’informations des clients, maintenance, conciergerie et assistance numérique), dans un contexte de développement de l’activité un(e) : SERVICE DELIVERY MANAGER (H/F).

Votre rôle ?

Vous accompagnez les clients de votre périmètre pendant toute la durée de vie du contrat de service, de la mise en place du projet de service au suivi de compte, en veillant à la qualité de la relation.

 Vos missions ?

  • Piloter la mise en œuvre de projets services managés : rédaction de procédures et de livrables adaptés, maîtrise de la planification, de la qualité et des risques, analyse de rentabilité ;
  • Planifier et animer les réunions de suivi de compte auprès de clients stratégiques en relation avec les Ingénieurs Commerciaux ;
  • Participer à la promotion et à l'adaptation de l'offre services en appui des équipes commerciales, marketing et avant-vente ;
  • Contribuer à l'appui des équipes opérationnelles dans la gestion de crise et les escalades auprès des partenaires de l’entreprise. 

Parlons de vous ...

  • Formation supérieure
  • Expérience confirmée en relation clientèle, idéalement dans le domaine d’activité réseaux/télécoms
  • Expertise technique, qualités d’écoute et d’analyse pour conseiller nos clients
  • Soucieux(se) de la qualité de service (le centre de services est certifié ISO 27001), vous veillez particulièrement au maintien de relations privilégiées avec nos clients.

Localisation possible : Rennes ou Nantes ou Les Ulis

Ça vous tente ? Alors n’hésitez plus et postulez !

#SAM #ServiceAccountManager #SDM # ServiceDeliveryManager #ROC #ResponsableOpérationnelDeComptes

Réf: ce66cf31-0bc0-4420-ae7d-43151f59b6bd


RESPONSABLE OPÉRATIONNEL DE COMPTES F/H

  •    CDI
  •    Temps plein
  •   Montauban-de-Bretagne

Numéro invalide

J'accepte que l'entreprise Rétis conserve mes données personnelles pendant une durée de 2 ans afin d'être recontacté(e) pour de nouvelles opportunités

Autres emplois chez Rétis

Connectons-nous !

Accéder au site web