Technicien supervision F/H

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  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Les Ulis

Connaissez-vous APIXIT ?

Partenaire de choix de la transformation digitale des ETI, des Grandes Entreprises et des Grands Comptes, APIXIT offre une proposition de valeur unique tant en mode Cloud qu’en mode on-premise.

Expert reconnu des solutions d’Infrastructures Digitales, de la Digital Workplace, de la Cybersécurité, APIXIT accompagne ses clients sur l’ensemble du cycle de vie de leurs solutions : audit, conseil, intégration en mode projet, MCO, services managés et démarche de sécurité opérationnelle.

Animé par une solide culture de la performance et de la satisfaction client, APIXIT compte 330 collaborateurs et dispose de sites à travers toute la France.

Votre rôle ?

Sous la responsabilité du Responsable de service, vous devrez :

  • prendre en charge la gestion des alertes de supervision et la gestion des alertes du SIEM (plateforme de corrélation de logs),
  • réaliser la rédaction de rapports techniques (en suivant des procédures),
  • prendre en charge les appels des clients en HNO (Heures Non Ouvrées),
  • vérifier les périmètres contractuels des clients,
  • vous vous assurez du bon suivi et du traitement des incidents.

Le champ d’autonomie, de responsabilité et de technicité du poste :

  • Plages de travail en autonomie en 3x8 ;
  • Plages de travail en binôme ;
  • Responsabilité des alertes de supervision ;
  • Responsabilité des escalades des alertes et des incidents ;
  • Responsabilité du bon traitement des tickets ;
  • Respect de l’ensemble des procédures techniques ;
  • Savoir tenir une conversation basique en Anglais (clients internationaux).

Les difficultés, spécificités et  les contraintes du poste :

  • Horaires de travail de l’équipe répartis sur 3 plages de 8 heures afin d’assurer une disponibilité 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 auprès des clients ;
  • Travail les weekends et jours fériés.

Parlons de vous...

  • Idéalement formation de niveau Bac+2 validée en informatique 
  • Bonne connaissance générale de l’informatique
  • La pratique de l’anglais est un plus
  • Ponctualité, sérieux et rigueur 
  • Etre capable de suivre des procédures techniques 
  • Etre organisé, réactif et méthodique 
  • Avoir une bonne communication orale et écrite 
  • Esprit d'équipe

Les essentiels APIXIT

  • APIXIT est open au homeoffice et propose divers avantages sociaux (carte restaurant, prime vacances, évènements conviviaux internes…)
  • Chez APIXIT, nos managers suivent des parcours dédiés et ont vocation à devenir de véritables coachs. L'objectif est de développer une culture d’ouverture dans leurs équipes.
  • Pas question d’être cloisonné dans un poste ! Chez APIXIT, nous favorisons la mobilité. Selon vos souhaits et vos talents, des mobilités fonctionnelles et géographiques sont donc possibles et bienvenues.

La "touch" APIXIT !

  • APIXIT vise l’excellence technologique et développe les certifications professionnelles, gage d’un haut niveau d’expertise de nos équipes.
  • APIXIT encourage le partage des savoirs dans l’entreprise. Notre organisation agile permet l'émulation interservices (projets multi-expertises, webinars internes, serveur de la connaissance…)
  • APIXIT propose un environnement collaboratif épanouissant : des collègues qui peuvent compter les uns sur les autres et des outils performants pour bien travailler ensemble.

Réf: 7e73eb57-0b23-466e-8067-08d6a6bdba6a

Le poste n'est plus à pourvoir.

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