Conseiller / Conseillère de vente en CALL CENTER F/H

L'entreprise

Rejoindre Sandaya, c’est avant tout participer à une aventure humaine. Notre mission ? Rendre les vacances plus belles en réinventant le camping haut de gamme. Nos nombreux sites d’exception classés 4 et 5 étoiles sont situés en France et dans toute l’Europe. Mer, océan, campagne ou montagne… Il y en a pour tous les goûts ! L’expérience est au cœur du développement de Sandaya : celle des clients, bien sûr, mais aussi la vôtre, en tant que futur(e) collaborateur/collaboratrice.

Cœur de métier

Passer ta journée au téléphone te plaît? Rendre service est ton dada? Tu maîtrises la langue de Shakespeare fluently et également une deuxième langue étrangère? La géographie était une de tes matières préférée à l'école?

Ne cherche plus, le poste de conseiller clientèle au sein de notre call center est fait pour TOI! 

Intégré(e) au sein d'une équipe soudée et dynamique, tes missions seront les suivantes:

• Réponse efficace aux demandes de la clientèle internationale de Sandaya : conseils et renseignements divers, accompagnement dans le processus de réservation, de modification ou d’annulation de séjour, etc.
• Saisie en temps réel des informations récoltées dans le logiciel prévu à cet effet
• Construction d’un argumentaire de vente pour guider le client dans son choix
• Respect de la déontologie et de la charte qualité de Sandaya

Chez SANDAYA, nous aimons faire la différence...

❤ Carte Swile

❤ Coach sportif gratuit deux fois par semaine

❤ Jours de télétravail

❤ Prime de covoiturage

Bon à savoir pour te projeter avec nous!

Afin d'être toujours présent pour nos client, les week-ends et jours fériés sont travaillés en roulement avec l'équipe, et l'amplitude du service cours de 8h à 20h en haute saison; bien sûr tes horaires s'arrêtent à 39heures par semaine quoiqu'il arrive ! 

Psst.. nos nouveaux bureaux tout beaux tout frais t'accueilleront sur Mauguio, dans le secteur de la zone aéroportuaire.

Profil & compétences

Les impondérables afin que tu te sentes parfaitement à l'aise sur ton poste !

• Maîtrise du français et de l'anglais obligatoires (lu, écrit et parlé), une troisième langue étrangère serait appréciée (allemand / espagnol / néerlandais);
• Expérience similaire appréciée;
• Tu portes un soin tout particulier à la relation client et sais rester aimable en toutes circonstances;
• Grâce à ta patience et à ton sens de l’écoute, tu es en mesure de gérer d’éventuels conflit;
• Ton élocution est parfaite et tu sais adapter ton vocabulaire à ton interlocuteur;
• Polyvalent(e), tu sais accomplir plusieurs tâches en même temps.

Langues souhaitées

• Allemand - Niveau avancé
• Anglais - Niveau avancé
• Espagnol - Niveau avancé
• Néerlandais - Niveau avancé

Réf: df16d319-7c9b-4814-b0d3-7656ba480d22