Réceptionniste multilingue

Profil & compétences

Avoir au moins un BTS Tourisme
Excellente présentation, vous possédez un contact excellent avec une clientèle française et internationale.
Vous savez travailler en équipe et vous gérez parfaitement le poste avec polyvalence.
Vous êtes souriant(e), et communiquant(e). Vous êtes proactif(ve) envers le client et vos collègues.
Vous êtes organisé(e).
Vous parlez couramment Anglais. L’allemand ou/et le néerlandais serait un plus.
Vous maîtrisez aussi le logiciel E Season.
Vous êtes garant de la qualité du service.

Effectuer l'accueil téléphonique et physique des clients, les renseigner sur les prestations proposées par le camping,
Établir la prise et la planification des réservations et optimiser l'occupation des emplacements,
Effectuer les modalités administratives du séjour (facturation, gestion de planning...)
Assurer les encaissements et contrôles de caisses,
Faciliter leur séjour en les conseillant sur les activités touristiques de la région
Assurer des services divers pour la clientèle (réservation d'activités, table de restaurant)
Suivre et gérer les situations d'urgence et les réclamations des clients.