Responsable de réception

Profil & compétences

Minimum Bac+2 dans l'hôtellerie ou le tourisme
Quelques années d'expérience en tant que réceptionniste
Bonne connaissance de la gestion d'une réception de camping
Très bonne présentation
être organisé(e), rigoureux(se), polyvalent(e), flexible et bienveillant(e)
Avoir le sens des responsabilités et de l'organisation, avoir la capacité d'écoute et être proactif(ve), sens fort de l'accueil et de la relation client...
La maîtrise orale de l’anglais est un impératif, la pratique d’une seconde langue étrangère est un plus.

Former, suivre et superviser son équipe sur les différents points à connaître : le logiciel, l'information touristique, l'accueil client...
Coordonner l'ensemble des activités de la réception, et rendre compte à ses supérieurs,
Gérer les litiges et les conflits clients,
Assurer la vente des services et produits annexes,
Assurer l'accueil d'une clientèle français et étrangère,
Contrôler les encaissements et le suivi des cautions,
Gérer les réseaux sociaux