Conseiller relations locataires F/H

Description de l'entreprise

Acteur majeur de l’immobilier social, Seine Saint-Denis habitat gère un patrimoine de 33 000 logements dans 30 communes du Département 93. Nous pilotons 15 projets ANRU (Agence Nationale pour la Rénovation Urbaine) et conduisons une politique d’investissement d’ampleur (1,3 milliard € sur 10 ans). Nous portons l’ambition collective et les valeurs de nos 720 collaborateurs à travers nos engagements sociétaux et environnementaux, la gestion responsable de nos ressources, notre éthique professionnelle et l’attention apportée au quotidien à nos locataires et collaborateurs.

Description du poste

Au sein du centre de relations locataires, vous êtes le premier interlocuteur du locataire.

A ce titre, vous assurez les missions suivantes :

- Accueil physique, réception et information au locataire

- Réception, analyse de l'objet de l'appel et traitement en fonction de la requête

- Assurer le traitement immédiat des demandes des locataires en enregistrant les réclamations techniques du locataires liées au logement ou aux parties communes

- Renseigner le locataire sur les procédures de gestion locative (charges, loyers, avenants au bail (mariage, décès, Co titularité, congé, troubles, ...) et enregistrer le traitement de l'appel

- Procéder, ponctuellement, à des appels sortants pour le suivi des interventions entreprises ainsi que les relances de locataires concernées par des interventions

Une formation est prévue dès la prise de poste pour vous accompagner au mieux.

Dynamisme, bienveillance et esprit d'équipe sont les valeurs qui caractérisent le centre de relations locataires. La qualité est son crédo !

Rejoindre Seine-Saint-Denis habitat, c’est intégrer un établissement public où l’humain, l’engagement territorial et l’amélioration continue occupent une place centrale.

C’est aussi l’opportunité de bâtir une carrière dans un environnement stimulant, solidaire et favorable à votre développement professionnel.

Ce que nous vous offrons :

• ✅ Un équilibre vie privée et professionnelle préservé : télétravail, mutuelle d'entreprise, 32 jours de congés payés + 14 jours de RTT (au prorata du temps de travail)
• 📈 Un parcours professionnel enrichi : formations, montée en compétences, évolutions internes
• 🤝 Un comité d’entreprise engagé 

Vous souhaitez mettre vos compétences et vos convictions au service d’un projet collectif, ambitieux et impactant ?

Postulez dès maintenant et devenez acteur d'un projet qui transforme le territoire !

Découvrez sans plus attendre notre Centre de Relations Locataires : https://youtu.be/YonILEbWmNA

Profil recherché

Vous êtes dynamique et avez une réelle aisance relationnelle.

Vif/ve d'esprit, rigoureux(se) et réfléchi(e), vous savez prioriser votre travail et être force de proposition.

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités rédactionnelles et votre curiosité d'esprit.

Vos capacités de communication et d'organisation seront de vrais atouts pour mener à bien les missions qui vous seront confiées.

Réf: a888680f-9bba-460d-9d61-9642730be780