Responsable centre relation locataire F/H

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Mise à jour le 09/05/2025

  • Etablissement :  Centre de Relations Locataires

  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Bobigny

  • Salaire 36000 EUR (€) - 42000 EUR (€) / an

SEINE SAINT DENIS HABITAT

Acteur majeur de l’immobilier social, Seine-Saint-Denis habitat gère un patrimoine de 33 000 logements dans 30 communes du Département 93. Il pilote 15 projets ANRU et conduit une politique d’investissement d’ampleur (1 milliard € sur 10 ans).

L’Office porte l’ambition collective et les valeurs de ses 720 collaborateurs à travers ses engagements sociétaux et environnementaux, la gestion responsable de ses ressources, son éthique professionnelle et l’attention apportée au quotidien à ses locataires et collaborateurs.

Description du poste

Seine Saint-Denis Habitat, premier acteur de l'habitat social du département recrute un-e Superviseur H-F pour son Centre de relations locataires.

 

Vous assistez l’adjointe au Directeur du Centre de Relations Locataires pour garantir la qualité de service de la plateforme téléphonique de l’entreprise et assurez l'encadrement d'une équipe de téléconseillers.

 

Vous intervenez sur les domaines suivants :

Animation et Encadrement d'une équipe d'une dizaine de téléconseillers A ce titre, vous assurez la gestion du temps de travail de ces collaborateurs (activités, pauses, congés,...).

Suivi et accompagnement à la montée en compétences de l'équipe

Communication des informations clés pour une amélioration continue de qualité du service rendu (taux de prise d’appels individuel, temps d’appels, et divers indicateurs individuels)

Garant de la qualité de ce service, vous vous assurez en permanence de la conformité des réponses et de la qualité de l’accueil téléphonique.

 

Nous rejoindre c'est la garantie de travailler dans un environnement propice à votre évolution professionnelle...

Forte dynamique de promotion interne

Formation continue

Mais aussi de bénéficier d'avantages salariaux attractifs

Télétravail

Prime d'intéressement

Prime d'ancienneté

32 jours de congés annuels + 14 jours de RTT en fonction du temps de travail

Remboursement titre de transport à hauteur de 50%

Prise en charge partielle des frais engagés pour le centre de loisirs

Restaurant d'entreprise à quelques minutes et carte restaurant

Comité d'entreprise dynamique

 

Cette opportunité vous intéresse ?! Rejoignez une entreprise dynamique, engagée et en constante évolution.

Profil recherché

Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire.

Vous êtes reconnu/e pour vos qualités managériales et communicationnelles.

Votre capacité d'écoute, votre agilité et votre orientation résultat seront des gages de succès.

Réf: 8cf7bdd5-612b-4392-b906-4cd11a1677c1

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Responsable centre relation locataire F/H

Centre de Relations Locataires
CDI
Temps plein
Bobigny
36000 EUR (€) - 42000 EUR (€) / an

Dans le cadre de la création de votre profil de candidature sur le site carrière de la société Seine-Saint-Denis habitat, les informations recueillies ci-dessus sont traitées selon la base légale des mesures précontractuelles à la mise en relation avec la société Seine-Saint-Denis habitat et à la conclusion d’un éventuel contrat de travail avec celle-ci, et selon l’intérêt légitime à la constitution d’une CVthèque.

Aucun transfert hors de l’Union Européenne ne sera opéré.

Sauf action de votre part, la durée de conservation de vos données n’excède pas 2 ans.

En application des standards et des politiques de sécurité (PSSI) en vigueur, les mesures techniques efficaces et optimales sont appliquées aux traitements des données (accès et protocoles sécurisés, gestion des droits et administration, sensibilisations des collaborateurs, etc.).

Conformément au règlement Européen relatif à la protection des données, vous disposez d’un droit d’opposition, d’accès de rectification, de suppression des présentes données.

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