Responsable d'Agence Adjoint F/H

L'entreprise

La Société Française d’Habitations Economiques, créée en 1891 et filiale du Groupe Arcade-VYV, est un acteur majeur de l’habitat social dans le Sud de la France.

La SFHE est une société particulièrement dynamique du secteur HLM dans le Sud de la France. Elle gère à ce jour 14 000 logements destinés aux familles à revenus modestes et porte des objectifs ambitieux de croissance et de qualité de service. Avec ses 210 collaborateurs, la SFHE participe au quotidien à la mise en œuvre des politiques locales pour l’habitat, en étroite association avec les collectivités territoriales.

Ses 4 zones d’implantation sont Auvergne-Rhône-Alpes, Occitanie, Provence-Alpes-Côte d'Azur et Corse.

Description du poste

L’agence de Lyon gère à ce jour plus de 2000 logements, sur un territoire couvrant 5 départements (Rhône, Isère, Loire, Drôme et Ain).

Afin de renforcer l’équipe (actuellement une vingtaine de personnes) et accompagner son développement sur un territoire à fort potentiel, nous recherchons un ou une Responsable d’Agence Adjoint.

Le  ou la reponsable d’agence Adjoint(e) seconde le/la responsable d’agence dans le pilotage et la performance de l’agence.

Au quotidien, il ou elle pilote l’ensemble des missions de proximité. A ce titre, il/elle est garant(e) du déploiement de la qualité de service au sein des résidences et au plus prêt des clients. Il/elle s’appuie sur une équipe de proximité composée de deux Responsables de Secteur (sous sa responsabilité directe), six Chargé(e)s de secteur et sept Gardien(nes)/Employé(e)s d’immeubles.

En fonction des besoins, le/la Responsable d’Agence Adjoint(e) assure le relais du responsable sur l’ensemble des périmètres de  l’agence ( attribution, impayé, relation partenariale…).

VOS PRINCIPALES MISSIONS SONT :

•    LA POLITIQUE D’ENTRETIEN ET DE MAINTENANCE DU PATRIMOINE
- Assurer le bon entretien technique de l'ensemble immobilier
- Mettre en oeuvre la politique de la société en matière de sécurité des biens et des personnes
- Mettre en oeuvre la politique qualité de service de la société (propreté parties communes, qualité des prestataires, …)
-  Garantir le bon traitement et le suivi des sollicitations.
…

•    LES POLITIQUES DE PROXIMITE
- Etre l’interlocuteur/interlocutrice des partenaires de territoire (associations de locataires, collectivités, police, CLSPD,..)
- Veiller à la bonne mise en œuvre par les équipes des actions nécessaires à la tranquillité et sureté résidentielle.

•    LA STRATEGIE DE COMMERCIALISATION
- Garantir la mise en œuvre réactive des visites commerciales
- Analyser les motifs de refus en lien avec le pôle commerciale et proposer des leviers d’attractivité
- Garantir la mise en œuvre des travaux à la relocation dans un souci de maîtrise des délais de relocation.
- Contrôler et veiller à la bonne réalisation des EDLS, des chiffrages et des liquidations

•    L’INNOVATION SOCIALE
-    Developper les démarches de création de rencontres et le lien social au sein des résidences
-    Assurer l’implication des équipes de proximite dans les projets en lien avec la stratégie impulsée par le pôle Action sociale

•    LE MANAGEMENT
-    Manager l’équipe des RS et accompagner leur montée en compétences et celle de leurs équipes
-    Préparer, suivre et évaluer l’atteinte des objectifs de son périmètre
-    Définir les besoins en formation et en recrutement
-    Réaliser les entretiens individuels de progrès de son périmètre
-    Peut etre amené à assurer des missions de RS si besoin

Profil recherché

De formation initiale bac+3/4 en Immobilier, droit, mangement…vous possédez une expérience significative de 5 ans minimum qui vous a permis de développer votre organisation de travail, votre orientation Clients et une certaine polyvalence. Vous êtes à même de gérer des situations difficiles et trouver des solutions opérationnelles.

Manager confirmé(e), vous êtes doté(e) d’un fort leadership et d’une grande capacité à fédérer et mobiliser une équipe, grâce à vos qualités relationnelles et managériales.

La maîtrise de l’outils informatique et bureautique est indispensable.

Attribution d’un véhicule de service avec remisage à domicile

Poste en statut Cadre

13em mois

Prime variable

Prime d’intéressement

Tickets restaurant

Chèques vacances (CSE)

Réf: aaddffd5-4da1-49b3-96e0-b37abf6bc29e