Responsable Proximité F/H

Je postule
  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu La Valette-du-Var

L'entreprise

La Société Française d’Habitations Economiques, créée en 1891 et filiale du Groupe Arcade, est aujourd’hui un acteur à part entière de l’habitat social dans le grand Sud.
Depuis toujours, guidée par sa mission d’intérêt général, la SFHE gère à ce jour près de 12 000 logements destinés aux familles à revenus modestes. Avec plus de 30% de croissance de son patrimoine en 10 ans, la SFHE joue un rôle majeur dans la mise en oeuvre des politiques locales pour l’habitat, dans ces 4 zones d’implantation : Auvergne-Rhône-Alpes, Occitanie, Provence-Alpes-Côte d'Azur et Corse.

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable d’agence, le ou la Responsable proximité prend en charge l’ensemble des missions concernant la proximité de l’agence de Toulon, soit 2474 logements sur les départements du Var, des Bouches-du-Rhône (La Ciotat, Aubagne et Cuges-les-Pins), et sur la Corse.

Il/elle manage les Responsables de secteur et à ce titre, il/elle est le ou la garant(e) du déploiement de la qualité de service au sein de nos résidences.

Il/elle accompagne les Responsables de secteur (3 personnes) et le personnel de proximité (une dizaine de collaborateurs) afin de mieux organiser les activités et mieux répondre aux problématiques des locataires (qualité de service, respect des budgets, gestion des réclamations, gestion des copropriétés) ….

I - Gestion du patrimoine

  • Met en œuvre la politique de la société en matière de sécurité des biens et des personnes.
  • Veille à la gestion des sinistres en collaboration avec le Gestionnaire.
  • Représente la société auprès des syndics de copropriété (copropriétés et habitat spécifique).


II - Commercialisation / Attributions / Process EDL et Liquidation

  • S’assure de la réactivité du personnel de proximité concernant les visites des logements (sous 3 jours).
  • Optimise avec ses équipes le délai de travaux et donc de commercialisation.
  • S’assure de la mise en place des actions commerciales spécifiques sur certaines résidences (panneaux à louer).
  • S’assure de la bonne maitrise de la codification EDL et du suivi de ses équipes sur ce point.
  • Veille également à la bonne maitrise du process de liquidation et valide les dossiers.


III - Gestion de la proximité

  • Supervise la gestion de la réclamation client (GDC).
  • Met en œuvre la politique de qualité de service de la société.
  • Veille à la bonne tenue des sites et des parties communes et la qualité des prestations (marchés, contrats).
  • Manage et anime le réseau des prestataires (suivi, relances, pénalités) en collaboration avec le pôle marchés.


IV - Gestion du budget

  • Il/elle est responsable de son budget et participe à son élaboration.
  • Valide les Bons de commande de moins de 3000 euros
  • Valide les factures du personnel de proximité


V - Management

  • Il/elle est le binôme du Responsable d’agence et prend en charge les missions nécessitants une continuité de service en cas de congés ou d’absence du Responsable de l’agence.
  • Encadre en direct les Responsables de secteur.
  • Prépare, suit et évalue l’atteinte des objectifs.
  • Définit les besoins en formation.
  • Réalise les entretiens annuels de son périmètre.
  • Est garant(e) des conditions de travail sur son périmètre.
  • Visite régulièrement les résidences afin d’accompagner ses équipes et de permettre l’amélioration des problématiques terrain.
  • Organise des concertations avec les locataires sur les résidences les plus sensibles.
  • Etablit des rapports précis et met en place les actions pour améliorer durablement la qualité des prestations et les conditions de travail.
  • Met en œuvre et manage la mise en place de l’ensemble des process de son champ d’actions (garant(e) de l’application de la charte qualité de service).


Profil recherché

De niveau Bac+3 minimum, vous avez idéalement de bonnes connaissances techniques en bâtiment tout corps d’état, ainsi qu’en suivi de chantiers. Vous avez impérativement l’expérience du management d’équipes de proximité.

Rigoureux et réactif, vous savez faire preuve d’initiative et d’autonomie.

Votre esprit de synthèse et d’analyse vous permet d’identifier les besoins de vos interlocuteurs.

Bon relationnel, sens du travail d’équipe et pédagogie vous seront indispensables pour réussir dans ce poste.

Poste en statut Cadre. Basé à Toulon.

Un véhicule de service avec remisage à domicile est mis à disposition afin de pouvoir effectuer les nombreux déplacements que nécessitent ce poste.

Réf: bc50e6c9-1b74-4c83-b1e7-6eb9843acd28

Je postule à cette offre

Responsable Proximité F/H

CDI
Temps plein
La Valette-du-Var

* Champs obligatoires

Politique de conservation des données

La SFHE (Société Française des Habitations Economiques), en tant que responsable de traitement, met en œuvre un traitement des données à caractère personnel vous concernant, et ayant pour finalités la gestion et le suivi de votre candidature.

Conformément au Code du travail, nous vous informons que la procédure de recrutement utilisée par notre société comprend des méthodes et techniques d’aide au recrutement et d’évaluation.

Les données obligatoires sont signalées dans les formulaires de collecte par un astérisque. L’absence de réponse est susceptible de compromettre le bon suivi de votre candidature.

Ces informations sont destinées aux personnes habilitées de La SFHE et de ses filiales.

Conformément aux dispositions de la loi du 6 janvier 1978, nous vous informons que vous disposez d’un droit d’interrogation, d’accès, de rectification sur les données vous concernant, ainsi que d’un droit d’opposition pour motifs légitimes et à leur utilisation à des fins de prospection notamment commerciale.

Par ailleurs, nous vous informons que vous disposez également d’un droit post-mortem qui vous permet de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès.

Les données seront conservées pendant une durée de 2 ans après le dernier contact avec vous si votre candidature n’a pas été retenue. Pendant cette durée, vous pourrez être contacté. Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez demander à ce que vos données soient effacées à l’adresse ci-dessous.

Vous pouvez exercer l’ensemble de vos droits précités en vous adressant par courrier à la SFHE, à l’attention du Service Informatique et libertés, accompagné d’une copie d’un titre d’identité signé : 1175 Petite Route des Milles – CS 40650 – 13547 AIX-EN-PROVENCE CEDEX 4

Partager l'offre

Nos dernières offres