Responsable Proximité F/H

L'entreprise

La Société Française d’Habitations Economiques, créée en 1891 et filiale du Groupe Arcade-VYV, est un acteur majeur de l’habitat social dans le Sud de la France.

La SFHE est une société particulièrement dynamique du secteur HLM dans le Sud de la France. Elle gère à ce jour 14 000 logements destinés aux familles à revenus modestes et porte des objectifs ambitieux de croissance et de qualité de service. Avec ses 210 collaborateurs, la SFHE participe au quotidien à la mise en œuvre des politiques locales pour l’habitat, en étroite association avec les collectivités territoriales.

Ses 4 zones d’implantation sont Auvergne-Rhône-Alpes, Occitanie, Provence-Alpes-Côte d'Azur et Corse.

Description du poste

Nous recherchons pour notre Agence de Aix-en-Provence, dans le cadre d’un remplacement à compter du  01 octobre, un ou une Responsable Proximité.

Acteur / Actrice clef de la satisfaction clients et de l’amélioration du cadre de vie de nos locataires, vous êtes l’Adjoint(e) au Responsable d’agence.

Votre mission : à la tête d’une équipe d’une quinzaine de collaborateurs, vous managez en direct quatre Responsables de secteur sur les missions de proximité pour nos 2700 logements situés dans les Bouches du Rhône et le Vaucluse, dans un objectif de qualité de service et dans le respect des budgets alloués.

Vos principales activités :

• En matière managériale : Binôme du Responsable d’agence pendant ses absences (16 collaborateurs au total). Animation au quotidien de l’équipe qui vous est directement rattachée sur les questions liées aux conditions de travail, à la conduite des entretiens annuels, aux besoins de formation, via une présence sur le terrain dans le respect des process et de la charte de qualité de service

• La relation clients en lien avec les équipes de commercialisation et de proximité : contribution à l’optimisation de la commercialisation en matière de réactivité des équipes, de délais de travaux, de gestion des départs,

• Les missions de proximité : supervision des demandes d’intervention, suivi des marchés/contrats et animation du réseau des prestataires en coopération avec le responsable de cette mission, animation de réunions avec les clients si besoin

• La gestion du patrimoine : sécurité des biens et des personnes, gestion des sinistres en collaboration avec le Gestionnaire, relations avec les syndics de copropriété.

• La gestion budgétaire : avec une délégation sur toute commande allant jusqu’à 3.000€, validation des commandes préparées par le personnel de proximité, élaboration des budgets en partenariat avec votre Responsable d’agence et suivi des consommations

Profil recherché

Rigoureux(se), réactif(ve) et organisé(e), vous savez faire preuve d’initiative et d’autonomie.

Votre esprit de synthèse et d’analyse vous permet d’identifier les besoins de vos interlocuteurs.

Bon relationnel, sens du travail d’équipe et pédagogie vous seront indispensables pour réussir dans ce poste.

Serait appréciée une expérience dans le logement social, dans la relation clients ou dans le bâtiment (suivi de chantiers tous corps d’état)

Vous êtes en mesure de rédiger des comptes rendus : maîtrise des outils bureautiques indispensable (Word, Excel, Outlook)

Poste en statut Cadre

Véhicule de service avec remisage à domicile

13 ème mois + Prime variable

Tickets restaurant

Réf: bf8c4a12-c741-438b-aea9-bd99b2b2b254