Être Front Office Manager au Sheraton, c’est bien plus que gérer la réception : c’est incarner la vision globale du service. Véritable stratège du lobby, vous pilotez l’organisation et assurez la coordination entre les différentes équipes (réception, réservations, night audit…). Vous êtes le garant de la qualité de service et de l’expérience client.

Votre rôle, c’est d’anticiper, de planifier, de former et de motiver les équipes afin que chaque interaction dépasse les attentes de nos clients. Vous êtes aussi un relais clé avec la direction, capable de transformer les indicateurs en actions concrètes et de faire évoluer les standards. Bref, vous insufflez l’esprit Sheraton et veillez à ce que le lobby soit toujours synonyme d’excellence ✨.