Saison - Gouvernant d'étage (F/H)

L'entreprise

Situé au cœur de la Côte d'Azur, le Sheraton Nice bénéficie d'une position privilégiée à proximité de l'aéroport international de Nice-Côte d'Azur et des magnifiques plages de la promenade des anglais.

Son emplacement stratégique en fait un lieu de choix pour les voyageurs d'affaires et de loisirs. Offrant une vue panoramique sur la mer Méditerranée et les Alpes depuis son rooftop. 🌞

Ouvert en mai 2022, le Sheraton Nice propose une infrastructure haut de gamme comprenant 234 chambres spacieuses et confortables, des espaces de réunion modulables pour les événements professionnels, deux restaurants offrant une cuisine locale et internationale, ainsi qu'une gamme de services dédiés au bien-être et à la détente, comme une salle de fitness et une piscine.

Au quatre coins du monde, les hôtels Sheraton organisent des évènements hebdomadaires visant à inspirer les clients et les habitants de la région avec les histoires et la culture des communautés locales. Soigneusement conçues pour aider nos clients à profiter au mieux de leur voyage, ces expériences sont axées autour des thèmes de l'enrichissement, du renouveau et du patrimoine local. 

En tant que franchise du groupe Marriott, nos équipes bénéficient de formations adaptées à leurs métiers et d'un accompagnement privilégié. Constituant le plus important portefeuille du secteur hôtelier avec plus de 30 enseignes phares et comptant près de 9 100 établissements répartis dans 142 pays et territoires, qui offrent davantage d'opportunités de se retrouver, de vivre des moments privilégiés et de tisser des liens.

Description du poste

Prêt(e) à vivre une mission intense et pleine d’énergie pour la saison ? Rejoignez l’expérience Sheraton en tant que Gourvernant d'étage (F/H) ! ☀️ 

Sous la responsabilité de la Gouvernante Générale, vous veillez au bon déroulement des opérations sur votre secteur, en assurant la qualité du service, la propreté des chambres et la conformité aux standards Marriott, tout en coordonnant efficacement les équipes.

Vos missions :

• Encadrer et accompagner l’équipe de femmes/valets de chambre et d’équipiers.
• Assurer les ouvertures et fermetures du service dans le respect des procédures Marriott.
• Superviser le contrôle des stocks et veiller à la disponibilité constante des chariots, produits et équipements.
• Effectuer les inspections quotidiennes des chambres, espaces publics, lingerie et réserves selon les standards qualité.
• S’assurer de la fonctionnalité technique des chambres (électronique, plomberie, ventilation…).
• Maintenir le bureau gouvernant propre, ordonné et fonctionnel.
• Surveiller l’état des chambres via le logiciel Opéra, effectuer un rapport journalier et mettre à jour les informations en temps réel sur son planning et ceux de l'équipe.
• Assurer la gestion des mails et messages internes (Opéra, WhatsApp) et garantir la transmission fluide des informations entre les équipes et services.
• Prévenir et gérer les conflits internes ou clients avec professionnalisme et bienveillance.
• Favoriser un climat de travail serein et respectueux, valorisant l’esprit d’équipe et la diversité culturelle.
• Valoriser les réussites collectives et individuelles pour encourager la motivation et la cohésion.
• Gérer les objets trouvés (Lost & Found) selon la procédure Marriott et assurer les envois via LHOST.
• Maintenir une communication fluide avec les clients pour le suivi des demandes.
• Participer au suivi des inventaires mensuels et au bon approvisionnement du service.

Profil recherché

VOTRE PROFIL

Formation & expérience

• Formation en hôtellerie ou expérience équivalente;
• Expérience en housekeeping, avec responsabilités de supervision sur le terrain;
• Bonne compréhension des standards de qualité d’un établissement 4/5.

Qualités personnelles

• Rigueur, sens du détail et de la propreté;
• Organisation, réactivité et sens du service;
• Bonne gestion des priorités et esprit d’équipe;
• Bonne présentation, discrétion et diplomatie.

Compétences techniques 

• Connaissance des techniques de nettoyage et des produits d’entretien;
• Maîtrise du français et anglais professionnel appréciée;
• Aisance avec les outils informatiques (Empower GXP souhaité);
• Connaissance des normes d’hygiène et de sécurité.

Poste non logé 

📩 Prêt(e) à relever le défi ? Envoyez-nous votre candidature et rejoignez l’expérience Sheraton Nice ! 

Nos avantages

• Indemnités repas;
• Mutuelle de base 100% prise en charge par l'employeur;
• Avantages du groupe Marriott;
• Environnement de travail moderne, dynamique et multiculturel;
• Opportunités de développement au sein du groupe Marriott.

Réf: e1b99cd3-69a8-47c0-8738-2fbec31bd70d