Account Manager (Junior) F/H

L'entreprise

Shopopop est une solution de livraison simple et collaborative. Le concept ? Des particuliers - aussi appelés “Shoppers” - profitent de leurs trajets réguliers pour récupérer une commande en magasin et la livrer à domicile (courses alimentaires, bouquets de fleurs, bouteilles de vin...), en échange d’un pourboire. Nous venons de passer le cap du million de livraisons : Shopopop grandit et ses équipes aussi 🚀

Shopopop a soufflé sa cinquième bougie cette année et compte aujourd’hui une équipe de 70 personnes, répartie en France et en Europe. Shopopop a tout d’une grande startup et d’une petite entreprise : un développement à l’échelle internationale, une organisation qui se structure à mesure qu’elle grandit, des projets transverses et agiles portés par les collaborateurs et une culture d’entreprise bienveillante !

Description du poste

L'account manager sera l'interface entre les magasins et Shopopop (administration des ventes, support client BtoB). En collaboration, avec l'Account Manager en place et la direction commerciale, ses missions seront les suivantes :

• Recueil et centralisation des informations auprès de l'équipe commerciale pour création des comptes clients sur les outils CRM et BackOffice.
• Suivi de l'évolution des comptes clients dès le processus de vente (Onboarding) et tout au long du partenariat.
• Suivi des déploiements commerciaux (organisation des ouvertures).
• Support de l'équipe commerciale (formation des points de vente à distance, logistique...).
  

Profil recherché

Nous recherchons une personne rigoureuse et organisée pour ce poste pivot entre la fonction commerciale et la fonction support. 

Les missions du poste nécessitent une forte capacité d'adaptabilité et de réactivité (hiérarchisation des priorités), ainsi que d'être capable de travailler dans l'urgence, en fonction des actualités du marché et de nos clients.

La maitrise des outils suivants : CRM (HubSpot), suite google, Excel est un plus.
Le poste nécessite également de façon régulière, d'échanger au téléphone avec nos clients BtoB, une bonne maitrise de la communication est importante.

Une première expérience dans la relation client est appréciée.

Langues souhaitées

• Anglais - Niveau intermédiaire
• Français - Niveau Bilingue

Réf: 71784dbc-26ab-4874-3a74-08d9065deaa6